Queremos hacerte las siguientes recomendaciones para que te vuelvas un RappiExperto en Pedidos de Super y puedas entregar la máxima calidad de los clientes. Aprende como:
¿Por qué es importante sustituir productos?
- Nuestra promesa es resolver la vida de las personas si no llevamos los productos no estamos resolviendo nada.
- 7 de cada 10 personas prefieren un producto similar a no recibir nada.
- Piensa que tu eres el cliente, así podrás tener más criterio para escoger los sustitutos.
Cuando realizas una sustitución de producto, esta se le notifica al cliente de manera automática para que luego apruebe la sustitución. Recibirás una notificación cuando el cliente apruebe el producto sustituto. Tu solo fíjate en las notificaciones y las etiquetas debajo de los productos.
Ten criterio, sustituye y continúa buscando los productos.
Si hiciste muchos cambios y el cliente no ha aceptado las sustituciones, puedes intentar contactarlo una vez antes de ir a caja.
¿Cuándo deberías eliminar productos?
- En productos muy exclusivos o únicos en su categoría
Ejemplo: Whiskey Johnnie Walker Blue label - Productos que por lógica no tienen sustituto
Ejemplo: Pañales etapa 1. Que estos pueden ser sustituidos por otra marca, pero la etapa tiene siempre que corresponder a la solicitada. Importante también identificar que los pañales sean para niño o para niña. - Productos similares pero con precios muy diferentes y superiores no se permitirá la sustitución.
Algunos consejos que te ayudaran a desempeñarte mejor y brindar un servicio de mucho valor para tu cliente:
Ahora tienes todo para volverte un RappiExperto en tus pedidos de Super mercado.
Guarda este Blog para que lo puedas consultar luego y compártelo con tus compañeros para que todos podamos hacer mejor las cosas y nos vaya mucho mejor. 💪💪
