Já aconteceu de ter faltado um produto na sua lista de compras e você teve que avisar o cliente pleo chat?
A partir de hoje você vai poder fazer a troca do produto e saber em tempo real se o cliente aceitou a troca, sem nem ter que falar com ele no chat! Muito bom não é mesmo? Agora você já não precisa mais esperar!
Aqui vamos te explicar como:
- Se não encontrar um produto, busque sempre a melhor opção para o cliente. O app vai te sugerir alguns produtos, e se achar necessário você também pode sugerir outros
- Quando fizer a troca, vamos avisar o cliente e ele vai poder responder diretamente no app. Você vai saber que o cliente foi notificado pela tela abaixo
- Assim que o cliente tomar a decisão você vai ver a seguinte tela
“Substituição aprovada pelo cliente”, ou seja, a troca foi perfeita!
Se o cliente pedir uma nova troca você vai ver: “O cliente escolheu esse produto” e o produto escolhido pelo cliente. Você também vai poder ver a troca que você fez e pode removê-la da lista de compras.
Se o cliente não quiser nenhum outro produto vai aparecer para você da seguinte maneira:
Se o cliente não fizer nada o produto ficará na lista de «Encontrados» com o aviso «substituição sujeita à alteração pelo cliente». Mas não se preocupe, pode continuar com sua compra normalmente e ir para o caixa caso já tenha terminado.
Assim é fácil! Menos chat, mais entregas, mais rápido!
Queremos ouvir você! Diga o que achou dessa nova forma de fazer trocas mais rápido 👇🏾
Na Rappi estamos sempre melhorando para você 🙂