Hola, sabemos que en ocasiones puede ser complicado el tomarte la foto de reconocimiento facial y la foto con cubrebocas para poderte conectar. Esperamos que estos consejos te puedan ser de ayuda para la hora de conectarte.
De entrada, para la toma de ambas fotos te recomendamos que estés en un lugar con buena iluminación.
Foto de reconocimiento facial:
Te recomendamos que la tomes sin absolutamente nada que cubra tu rostro, como pueden ser lentes de sol, lentes oftalmicos, cubrebocas, cubre cuellos, etc. Junto con ello, ten en cuenta no tener nada sobre tu cabeza, como una gorra, un casco, pañuelo, etc y también en tu cuello, no tener cubrebocas, cubre cuello, lentes, pañuelos, etc.
Foto cubrebocas:
Para esta foto te recomendamos de igual manera, no tener nada sobre tu cabeza, nada sobre tu cuello y sobre tu rostro únicamente tu cubrecobas bien colocado.
Problemas con la red:
Para ambas tomas puede ser que el sistema te solicite más de un intento, si excedes de los 5 intentos entre cada toma, te recomendamos revisar la conexión de tu equipo celular. Si en un principio estas conectado a la red de datos de tu celular, te recomendamos cambiar a una conexión de wifi (si tienes la oportunidad de hacerlo), o viceversa, cambiar de wifi a datos móviles. En caso de que únicamente tengas oportunidad de conectarte a la red de datos móviles, te recomendamos apagar y prender tus datos y eliminar la memoria cache de la App SoyRappi.
Teniendo estas recomendaciones en cuanta, esperamos que tengas una mejor experiencia. Compártelo con tus amigos para que seamos más los que sepamos como hacer mejor las cosas.
