• Si haces las entregas de tus pedidos en la forma correcta, te permite tomar mas pedidos en más tiempo, aumentar la satisfacción del usuario, y mejorar tus probabilidades de mayores ganancias, además de una excelente calificación.
  • Te recomendamos no demorar en tus pedidos, para hacer entrega a tiempo, siempre respetando todas las leyes del tránsito.
  • Al entrar al restaurante/tienda o supermercado deja tu moto/ bicicleta estacionado en un lugar apropiado fuera de la tienda
  • Por seguridad de todos, al interior de la tienda retira tu casco o cualquier accesorio que cubra tu cara.
  • Identificate con el cajero o personal de la tienda, mostrando tu Id y el número de pedido, para que se te entreguen los productos es indispensable que cuentes con tu mochila en buen estado.
  • Se amable, respetuoso y cordial con el personal y el usuario
  • Recuerda que en estos casos nunca deberás pagar nada por un Rappifavor
  • Evita retrasos en pedidos de “recoger y entregar”. 

Para pedidos en Restaurant :

  • Recuerda que la comida es delicada y siempre le debe llegar al cliente en temperatura adecuada.
  • Si es una pizza, Recuerda siempre colocarla en posición horizontal
  • Los Pedidos de Tiendas como McDonald’s  los paquetes ó bolsas se coloquen en posición vertical, ya que pueden tener helados y así evitamos que se derrame.

Para pedidos que contengan Líquidos (Café, Jugo):

  • Siempre tener el portavasos para transportar este tipo de pedidos. 
  • Tomas todas las precauciones necesarias, para  no derramar el pedido, cuando vayas camino a entregarlo.
  • Evita apilar bolsas encima de otras dado que esto podría deformar los vasos, sacando la tapa y provocando derrame de bebidas.

Para pedidos que sean Licores:

  • Recuerda siempre que  si haces una entrega de licores, debes confirmar que quien recibe sea mayor de edad.
  • Solicita carnet de identidad al cliente antes de entregar el pedido

Para pedidos que sean Antojos (Whim):

  • Recuerda siempre confirmar el producto con el cliente via chat de tu app
  • Darle variedad al cliente si el producto original no está disponible
  • mantén siempre contacto con el cliente mientras tengas el pedido en curso

 

¡Ahora la sustitución de productos es a la velocidad de la luz! ⚡

¿Te ha pasado que un producto está agotado en tienda y debes avisar por chat al cliente? 

Desde ahora podrás realizar sustituciones y saber en tiempo real qué decisión ha tomado el cliente sin tener que ir al chat! ¿buenísimo no?, ¡ya no tienes que esperar!

 Acá te explicamos como: Ver aquí

Rappi Siempre busca respetar a los clientes y a nuestros aliados, por esta misma razón es que te invitamos que cumplas los tips y protocolos que te estamos entregando, recuerda siempre  respetar las políticas de los aliados / tiendas en la que estás realizando el pedido.

Válido para Chile

Recuerda que si incumples con alguno de los aspectos mencionados también se podría restringir el acceso a la aplicación Soy Rappi