En Rappi trabajamos todos los días para lograr crecimiento de alto impacto, es por eso que hemos mejorado nuestra oferta de valor en seguros pensando en el bienestar de todos los repartidores para asistirlos siempre que lo necesiten.
En este blog te explicamos cómo funciona el Seguro de Accidentes Personales que es exclusivo y gratuito para los repartidores en Ecuador.
¿Qué hacer en caso de un accidente?
- Si sufres un accidente mientras repartes con Rappi, deberás comunicarte lo más pronto posible al número 59323420130. Allí te podrán brindar la ayuda necesaria para recibir asistencia médica inmediata.
Recuerda indicar tu información personal: Nombre y Apellido, DNI, ID de Rappitendero y ID de la orden
- Si debido al accidente, realizaste un gasto médico por tu cuenta, puedes comunicarte al mismo número 59323420130, para solicitar un reembolso por los gastos. Es muy importante que mantengas cada comprobante de pago, ya que serán solicitados.
- También puedes Comunicarte a la línea de accidentes por medio del Botón Línea de Reporte de Accidentes en la opción SOS de la aplicación.
- Entra a tu app Soy Rappi
- Ve a la sección de tu Perfil
- Escoge la opción: S.O.S
- Da clic en línea de emergencia Rappi
Preguntas Frecuentes
¿Qué cubre el seguro?
| Muerte accidental | US$ 25.000 |
| Invalidez por accidente | Hasta US$ 25.000 |
| Incapacidad total y permanente por accidente | Hasta US$ 25.000 |
| Gastos de curación | Hasta US$ 7.000 |
| Gastos funerarios | US$ 3.000 |
| Daños a terceros | Hasta US$ 3.000 |
Además de estas coberturas tendrás la opción de hacer uso de la asistencia legal en sitio en caso de que tengas un accidente y necesites un abogado.
¿A dónde debo comunicarme en caso de un accidente?
Puedes comunicarte a través del botón de SOS de la app o directamente al 59323420130
¿Cuándo me cubre el seguro?
Te cubre desde que hagas tu primer pedido mientras tengas una orden en curso y hasta 30 minutos después de finalizada la orden.
¿Qué necesito hacer para acceder a este beneficio?
Nada, este seguro te cubre por el simple hecho de ser parte de la comunidad de Rappitenderos. Debes informar a tus familiares de este seguro en caso de que ellos sean quienes deban reportar tu caso.
¿Si me accidenté y no pude reportar, puedo hacerlo después?
Si, debes reportar tan pronto te sea posible para poder darte la asistencia que sea necesaria.
¿Cuál es el costo de este Seguro?
No tiene costo, es completamente gratuito.
¿Para que el seguro me cubra debo registrarme previamente?
No, cuando te registras en la app ya tenemos todos tus datos. Es por eso que es muy importante que siempre repartas con una cuenta propia.
¿Qué datos necesito para poder llamar / qué datos me preguntaran al llamar?
Deberás especificar Nombre, Apellido, N° de documento de identidad, ID de Rappitendero y ID del pedido.
¿Si he tenido que pagar gastos médicos por mi cuenta, me devuelven el dinero?
Si, para que esta devolución se pueda hacer debes tener las prescripciones médicas en donde se pueda identificar el tratamiento y las facturas de todos los gastos. Estos documentos deben ser originales.
¿Quién atiende los reportes de accidente y como le puede hacer seguimiento a mi caso?
La línea 59323420130 es exclusiva para atención de accidentes y es operada por Delima Marsh nuestro aliado en seguros. En esta misma línea podrás hacerle seguimiento a tu caso.
¿Quién brinda la cobertura?
La aseguradora Chubb
¿En esta línea me responden dudas sobre pedidos o problemas con la app?
No, esta línea es exclusiva para accidentes y nadie de Rappi la atiende por lo que si llamas para un tema diferente a reportar un accidente no te podrán ayudar
¿Si estoy activo en la app pero estoy repartiendo con otras plataformas me cubre?
No, Sólo estarás cubierto mientras tengas un pedido activo a través de la aplicación SoyRappi.
Recuerda informar a tus familiares sobre este seguro y su cobertura!
Recuerda que tu cuenta en SoyRappi es personal e intransferible, mantén actualizados tus datos!
Tu eres lo más importante, cuida de ti!
