Seguro de Accidentes Personales y Protección Integral

En Rappi trabajamos todos los días para lograr un crecimiento de alto impacto, es por eso que hemos mejorado nuestra oferta de valor en seguros pensando en el bienestar de todos los repartidores para asistirlos siempre que lo necesiten. 

En este blog te explicamos cómo funciona el Seguro de Accidentes Personales que es exclusivo y gratuito para los repartidores en Colombia.

¿Qué hacer en caso de un accidente?

  1. Si sufres un accidente mientras repartes con Rappi, deberás comunicarte lo más pronto posible al número (031) 486 4796. Allí te podrán brindar la ayuda necesaria para recibir asistencia médica inmediata.

Recuerda indicar tu información personal: Nombre y Apellido, Numero de identificación, ID de Rappitendero y ID de la orden 

  1. También puedes Comunicarte a la línea de accidentes por medio del Botón Línea de Reporte de Accidentes en la opción SOS de la aplicación.
  • Entra a tu app Soy Rappi
  • Ve a la sección de tu Perfil
  • Escoge la opción: S.O.S
  • Da clic en línea de emergencia Rappi

Preguntas Frecuentes

¿Qué cubre el seguro? 

Muerte accidental COP 20.000.000 
Invalidez por accidente COP 20.000.000 
Incapacidad total y permanente por accidente Hasta COP 20.000.000 
Gastos de curación COP 8.000.000
Daños a tercerosCOP10.000.000

 Además de estas coberturas tendrás la opción de hacer uso de la asistencia legal en sitio en caso de que tengas un accidente y necesites un abogado.

¿A dónde debo comunicarme en caso de un accidente? 

Puedes comunicarte a través del botón de SOS de la app o directamente al (031) 486 4796

¿Cuándo me cubre el seguro? 

Te cubre desde que hagas tu primer pedido mientras tengas una orden en curso y hasta 30 minutos después de finalizada la orden. 

Recuerda que si hay un vehículo involucrado en el accidente, la primera capa de protección la otorga el SOAT, sin embargo debes reportar tu accidente como se mencionó anteriormente para poder hacer seguimiento a tu caso.

¿Qué necesito hacer para acceder a este beneficio? 

Nada, este seguro te cubre por el simple hecho de ser parte de la comunidad de Rappitenderos. Debes informar a tus familiares de este seguro en caso de que ellos sean quienes deban reportar tu caso.

¿Si me accidenté y no pude reportar, puedo hacerlo después?

Si, debes reportar tan pronto te sea posible para poder darte la asistencia que sea necesaria. 

¿Cuál es el costo de este Seguro?
No tiene costo, es completamente gratuito.

¿Para que el seguro me cubra debo registrarme previamente?
No, cuando te registras en la app ya tenemos todos tus datos. Es por eso que es muy importante que siempre repartas con una cuenta propia.

¿Qué datos necesito para poder llamar / qué datos me preguntaran al llamar?
Deberás especificar Nombre, Apellido, N° de documento de identidad, ID de Rappitendero y ID del pedido.

¿Quién atiende los reportes de accidente y como le puede hacer seguimiento a mi caso?

La línea (031) 486 4796 es exclusiva para atención de accidentes y es operada por Delima Marsh nuestro aliado en seguros. En esta misma línea podrás hacerle seguimiento a tu caso. 

¿Quién brinda la cobertura?
La aseguradora Sura

¿En esta línea me responden dudas sobre pedidos o problemas con la app?

No, esta línea es exclusiva para accidentes y nadie de Rappi la atiende por lo que si llamas para un tema diferente a reportar un accidente no te podrán ayudar

¿Si estoy activo en la app pero estoy repartiendo con otras plataformas me cubre?
No, Sólo estarás cubierto mientras tengas un pedido activo a través de la aplicación SoyRappi.

Recuerda informar a tus familiares sobre este seguro y su cobertura!

Recuerda que tu cuenta en SoyRappi es personal e intransferible, mantén actualizados tus datos!

¡Tú eres lo más importante, cuida de ti!