Si preferís leer, te dejamos la información a continuación
¿Querés saber las valoraciones que Rappi tiene en cuenta para determinar si sos o no un buen Rappitendero? A continuación te lo explicamos.
Ahora en el menú de la aplicación vas a encontrar una sección llamada «Mis valoraciones», en la siguiente imagen te mostramos cómo se ve.
1. Puntuación promedio
Es la valoración que los usuarios hacen sobre tu servicio. ¿Y sabés? los Rappitenderos mejor calificados suelen ser los que entregan sus pedidos a tiempo, mantienen comunicación con el usuario y tienen siempre la mejor actitud.
Además, ahora podrás ver los comentarios que los clientes hacen cuando te dan esta puntuación, así sabrás qué hiciste bien o qué podés mejorar.
2. Tasa de aceptación
Es el porcentaje de pedidos que aceptaste sobre los últimos 100 pedidos que te fueron notificados. Por ejemplo, si en los últimos siete días te notificamos 10 pedidos y aceptaste 8, significa que tu tasa de aceptación actual está en el 80%.
3. Tasa de finalización
La tasa de entrega es el porcentaje de pedidos que has completado sobre la cantidad de pedidos que aceptaste. Lo recomendable es que mantengas este indicador por encima del 90%. Y no te preocupes, las cancelaciones solicitadas por el usuario o el aliado no tienen impacto en este indicador.
4. Entregas a tiempo
Es el cálculo del cumplimiento del tiempo estimado en cada etapa de la entrega en los últimos 100 pedidos. Este indicador no tiene en cuenta el tiempo en las etapas que vos no controlás. Por ejemplo: el «tiempo en tienda» en restaurantes que no requieren que vos hagas el pago en el establecimiento.