Cuidarte y mantenerte informado es lo más importante en estos momentos. Por eso en Rappi hemos habilitado una opción de emergencia en la que, en caso de tener síntomas sospechosos de COVID-19, podrás solicitar ayuda en tu proceso de reporte ante las líneas oficiales habilitadas por el Gobierno de tu país.

Si este es tu caso, busca la opción REPORTAR COVID-19 en la sección Centro de Ayuda de la app Soy Rappi. 

¿En qué casos puedo usar el botón «Reportar COVID-19»?

  • No te sientes bien y tus síntomas coinciden con los relacionados al coronavirus (fiebre constante de más de 38 grados, tos seca y constante, problemas para respirar, fatiga, secreción nasal y/o dolor de huesos).
  • Has estado en contacto con personas con COVID-19.

¿Dónde encuentro el botón «Reportar COVID-19»?

  1. Dirígete a la sección Centro de Ayuda en el menú de tu perfil en la app Soy Rappi.
  2. Ingresa en la opción “Reportar COVID-19”.
  3. Selecciona la opción: «Tengo síntomas de coronavirus»
  4. Escribe toda la información posible que nos ayude a entender tu caso y acompañarte en el proceso.
  5. Una vez creado el reporte, te contactará uno de nuestros agentes.

Ten en cuenta…

  • Esta es una opción de emergencia que debe usarse únicamente para casos relacionados con posible contagio de COVID-19.
  • Los agentes de Rappi te brindarán asesoría y explicarán como reportar el caso ante las lineas oficiales que ha establecido el Gobierno de tu país.
  • Los datos de los repartidores que usen esta opción serán tratados de manera estrictamente confidencial.

Sigamos entregando juntos el corazón en cada pedido y dando un ejemplo importante de solidaridad y apoyo en momentos de incertidumbre. Tu esfuerzo lleva tranquilidad a millones de personas en los 9 países en donde operamos.

Te lo queremos recordar una y otra vez: ¡tu salud es primero!

En Rappi, nos preocupamos por ti 🙂