Queremos que tu experiencia en Rappi sea de lo mejor. Es por eso que hemos escrito este Blog para ti. Presta atención y podrás sacarle mayor provecho a los servicios que ofreces con Rappi. 

Como bienvenida a la plataforma, tenemos RAPPI RECOMPENSAS ESPECIALES para tus primeros pedidos. Conéctate y anótate a todas ellas en tu app de Soy Rappi. 

Recuerda que para participar debes anotarte desde tu App Soy Rappi.

Pide tu permiso único colectivo para repartir en cuarentena

Para solicitar tu permiso único colectivo debes ingresar en este formulario y llenar con la información correspondiente. Presta atención cuando ingreses todos tus datos personales, es muy importante que los mismos estén escritos correctamente. Una vez solicitado el mismo, este llegará en el día a tu casilla de email. ¡Debes estar atento a tu correo!


Recuerda que la mochila de Rappi no es obligatoria para comenzar a repartir

Aunque no sea obligatoria para comenzar, siempre podrás adquirirla para dar un mejor servicio. Si deseas adquirirla ingresa en este formulario.

¿Cuándo me pagan mis ganancias?

Conoce el calendario de  fechas corte y cobro en blog.

¿Cómo ingreso mi cuenta bancaria para recibir mis ganancias?

Debes completar este formulario, para hacer el ingreso correcto de tus datos bancarios

Ingresa aquí tu cuenta

 

Iniciamos con las siguientes recomendaciones:

1.- Contar con dinero en efectivo:

Contar con dinero en efectivo es importante para que el cliente te pueda pagar de manera más fácil y rápida. También te servirá para poder pagar en establecimientos en donde no acepten pago con tarjeta, o bien, puedes usar tu efectivo para cuando ocurra una falla en la dispersión y no puedas usar tus tarjetas que te facilita Rappi, para hacer el pago de los productos. 

2.- Aceptar todos los pedidos para no dejar de repartir:

Te recomendamos aceptar todas las ordenes para que mantengas tu tasa de aceptación alta y así no dejes de recibir pedidos. 

Y para que nunca se te pase una notificación de un nuevo pedido, te recomendamos revisar el siguiente Blog 👉 «Que no se te pasen las alertas! Aprende a configurar las Notificaciones de tu App» donde te enseñamos de manera práctica,  a configurar correctamente las notificaciones de tu equipo celular. 

3.- Depositar efectivo cobrado:

Este es otro punto de mucha importancia, ya que representa el monto actual que tienes de Deuda con Rappi, por el dinero en efectivo recibido por parte de los usuarios. Pero lo bueno es que es muy fácil el poder pagar tú Deuda acumulada.

Te recomendamos que lo hagas todas las mañanas, antes de conectarte. Al medio día, 12:00 PM aproximadamente para que en la hora de ALTA DEMANDA estés completamente preparado para tomar muchos pedidos.

En la tarde, aproximadamente a las 5:00 PM, realizar el pago de tu deuda para que inicies la demanda de la cena en $0.00 y puedas generar más ganancias.

Es fácil, solo tienes que llevar al corriente el pago de tu deuda para que nunca te quedes sin pedidos.

Con AutoPago de Pago46,  puedes hacer el pago de tu deuda de manera digital, sin la necesidad de acudir a algunas de las tiendas físicas que tenemos disponibles para ello. A continuación podrás entrar al enlace donde se te explica cómo hacerlo Aprovéchalo, ya que podrás ahorrarte recursos y mucho tiempo,  👉 Aprende a usar PAGO46 YA!!


4.- Sustituye correctamente los productos o elimínalos si no se encuentran disponibles:

Ahora aprende de manera rápida como hacer el proceso de Sustitución de Productos en tu App SoyRappi sin necesidad de chatear con el Usuario. Esto te ahorrará mucho tiempo, ¡sácale provecho!.

¿Qué hacer cuando un producto no tiene sustituto o es único?

Para esas ocasiones en las que no se encuentra el producto que el cliente pide, y los sustitutos no le convencen, es necesario eliminar el producto desde nuestra App SoyRappi. Esto es muy importante, ya que ayudas a Rappi a reconocer cuando hacen falta productos en las tiendas y a evitar de que se te penalice por no completar el pedido. 

5.- ¿Te están ofreciendo pedidos donde debes comprar con tu dinero?

Es una buena noticia, pero podría afectar tus repartos si no cuentas con nuestra tarjeta Rappi. Pídela y podrás comprar productos en tiendas como Oxxo, OK Market y Supermercados sin problema!

Recuerda reclamar tu tarjeta de dispersiones para hacer todo tipo de pedidos, sin ningún costo si es tu primera solicitud de tarjeta o si la perdiste con un costo de $7.000CLP. La dirección y horarios son:

Av. Providencia 2348 Local 104 (Esquina Bucarest) de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 horas y Sábados de 10:00 a 15:00 horas.

6.- En Rappi, no hacemos depósitos a cuentas bancarias de Usuarios:

Recuerda esto, ya que en ocasiones se presentan pedidos donde los usuarios solicitan que se les haga un depósito a una cuenta de banco. Esto puede ser una intención de fraude y es por eso que te prevenimos contándote que esto no se puede hacer. Mantente atento y reporta esta incidencia lo antes posible a Soporte por medio chat del pedido en curso o desde la opción de Centro de Ayuda desde tu App SoyRappi.

7.- En Rappi Favor ahora puedes comprar productos:

Conoce el nuevo y mejorado Rappifavor/Antojo

Ahora Rappifavor te permitirá no solo recoger y entregar, sino también, comprar o agregar productos en caso que el cliente así lo solicite.

Ejemplo:

Supongamos que tienes un pedido donde el cliente te pide recoger sus llaves en la cerrajería, aquí tú solo debes ir, recoger las llaves, y llevarlas al cliente.

Al llegar a la cerrajería ves un mensaje del cliente pidiéndote el favor de comprar también un candado. Esto antes no era posible, ya que en Rappifavor solo podrías recoger y entregar, más no comprar.

Y, ¿qué pasa con los antojos?

Cuando el cliente solicite un antojo desde su app podrás ver los productos organizados en una lista, esto hará que te sea más fácil encontrarlos.

¿Qué debo hacer?

Selecciona el producto que estás buscando, verás las opciones de “Lo encontré” y “No lo encontré”. Si lo encuentras debes hacer clic en este botón (“Lo encontré”).

Si aún tienes dudas sobre como realizar este tipo de pedido, te invitamos a ver este corto video:

8.- No debes incentivar la cancelación del pedido:

Sabemos que existen algunos inconvenientes para que un pedido no se complete exitosamente, pero jamás debes indicarle al cliente que cancele ya que el agilizador debe evaluar el tipo de problema que tienes para poder realizarla, deja que desde soporte tome la mejor decisión ya que si lo haces tu, puedes ser restringido de la App SoyRappi

9.- No debes reportar tienda cerrada si NO lo esta:

Hemos detectado varios casos donde indican falso reporte de tienda cerrada siendo que aún esta operando, debes elegir el reporte correcto si deseas liberarte de un pedido por una causa de fuerza mayor, ya que puedes ser restringido de la App SoyRappi si haces un falso reporte, revisa el blog  ¿Porque NO liberarte de un pedido?

¡Ahora te toca a ti! Poner en práctica estas recomendaciones y te conviertas en un RappiExperto. 👌

Te invitamos a compartir esta información con tus amigos para que todos podamos seguir aprendiendo y mejorando en nuestros servicios.

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