1. ¿Cómo funcionan los códigos de desbloqueo?

Nuestras SIMs no requieren de un código de desbloqueo. Este mensaje aparece cuando otra compañía tiene el dispositivo bloqueado y se requiere de un código para desbloquearlo. Para desbloquearlo es necesario contactar a la compañía donde se compró el celular. 

Dependiendo de la compañía donde hayas adquirido tu equipo ingresa a la liga correspondiente y sigue los pasos que se te indican:

2. ¿Es válido para cuáles RTs y en cuáles ciudades?

Por ahora, es válido solamente a los RTs Diamante y Silver de Ciudad de México y región. En un futuro, estaremos en todo México. 

3. ¿Cómo funciona la Portación de número de teléfono?

Portar el número permite cambiar el proveedor de red y conservar un número telefónico. Este proceso está regulado por IFT, y en general, ningún operador de red puede negarse a realizar una portación del número de un suscriptor.

Para portar tu número tenemos el ejemplo de videotutorial o listamos a continuación los siguientes pasos: 

  1. Usando la SIM de la compañía de telefonía actual se envía la palabra NIP al 051. Un servicio automatizado envía el NIP de cuatro dígitos por mensaje de texto. También se puede marcar 051 y recibir una llamada con el código. 
  2. A través de la aplicación, se contacta a soporte al cliente y solicita portar el número. Será necesario compartir la siguiente información: 
    1. NIP proporcionado al contactar 051. 
    2. CURP (se requiere una identificación oficial. CURP es la más sencilla para compartir, y no revela datos del suscriptor como dirección actual, etc) 
    3. El número telefónico que desea portar. 
    4. El número telefónico que viene con la tarjeta SIM nueva. 

Recarga tu Soy Rappicel aquí

4. ¿Qué pasa si no soy más RT diamante en el próximo mes?

Si no eres diamante, no obtienes el bono de +2GB/+4GB en el próximo mes. 

5. ¿Qué pasa si en el próximo mes no reparto más con Rappi?

Puedes mantener tu sim card – Solo no obtienes el bono de datos por ser Diamante en el próximo mes. 

6. ¿Problemas para acceder a Internet?

Algunos fabricantes de equipos celulares dejan de actualizarlos con el tiempo. Esto varía de acuerdo a cada fabricante de teléfonos. Por esta razón, muchos equipos viejos no funcionan automáticamente con la red de OXIO y es necesario hacer algunas configuraciones de manera manual:

  1. Entra a Configuraciones/Ajustes, generalmente representado por un icono de «Engranaje»
  2. Escoge «Redes móviles» en la sección de «Conexiones inalámbricas y redes» / «Tarjetas SIM y redes móviles»
  3. Confirma que tengas “Datos en Roaming”activos. 
  4. Escoge «APN» o «Nombres de punto de acceso». En caso de no estar visible dentro de la lista, dar clic en «Más opciones/Opciones Avanzadas»
  5. Da click en el icono «+» en la esquina superior derecha de la pantalla
    1. Da click en APN y escribe: internet.oxio.com
    2. Da click en Nombre y guarda como «Oxio»
  6. Verifica que quede seleccionado el punto de acceso que acabamos de crear.

Si tienes alguna duda puedes revisar el siguiente video:

Conoce los términos y condiciones aquí:

En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂