Como nos has contado en las encuestas, cuando te conectas en momentos de baja demanda, no recibes todos los pedidos que quisieras. Esto se debe a que la cantidad de pedidos disponibles para ti depende de la cantidad de usuarios que estén pidiendo en Rappi y la cantidad de Rappitenderos conectados.
Pensando en que queremos que tengas la mejor experiencia mientras estás conectado a Soy Rappi, se priorizarán en horas de baja demanda los Rappitenderos que están prestando el mejor servicio a los usuarios por medio de un sistema de puntos llamado PuntosRappi.
¡Queremos ayudarte a que seas uno de los mejores y puedas recibir más pedidos!
¿Cuáles son las horas donde la demanda es baja y hay pocos pedidos?
Los momentos de baja demanda en los que son priorizados los mejores Rappitenderos son:
- En la mañana: Después del desayuno y antes del almuerzo, usualmente entre lunes y viernes.
- En la tarde: Después del almuerzo hasta que inicie la cena, usualmente entre lunes y viernes.
NOTA: La meta de puntos podría varíar dependiendo de la mañana o de la tarde. Por ejemplo, la meta en la mañana podría ser 10,000 puntos y la tarde 20,000 puntos.
¿Cómo gano los PuntosRappi?
Realizamos una encuesta a nuestros usuarios en la que identificamos lo que ellos consideran un buen servicio. Con base en eso, puedes ganar puntos diariamente por:
| Categoría | Descripción | Puntos ganados |
| Pedidos finalizados en alta demanda de lunes a sábado | – Lunes a jueves desde que empieza el almuerzo hasta que termina, y desde que empieza la cena hasta que termina la cena. – Viernes y sábado a partir de medio día. | +200 |
| Pedidos finalizados en alta demanda los domingos y festivos | – Domingos y festivos a partir de medio día. | +800 |
| Finalizas todos los pedidos tomados durante todo el día | Realizando al menos 5 pedidos en horas de alta demanda ☝️ NOTA: Si liberas 1 pedido o más durante el día, no obtendrás los 1000 puntos | +1000 |
| Tomas todos los pedidos que te son notificados durante todo el día | Realizando al menos 5 pedidos en horas de alta demanda ☝️ NOTA: Si rechazas o ignoras 2 pedidos o más durante el día, no obtendrás los 4000 puntos. | +4000 |
*Cualquier usuario de la aplicación Soy Rappi se puede conectar y actuar según sus propios intereses y deseos.
¿Cómo sabré si cuento con los puntos necesarios para ser priorizado en horas de baja demanda?
Comunicación diaria
Cada día recibirás un mensaje informándote los puntos que tienes acumulados hasta el día anterior.
Comunicación semanal
Cada lunes se sumarán los puntos que acumulaste en los últimos 7 días. Según eso, te comunicaremos a través del app si serás priorizado por el algoritmo para recibir pedidos en las horas de baja demanda.
El conteo de punto iniciará desde cero cada lunes.
¿Qué me mostrará la aplicación en caso de que no tenga los puntos necesarios?
¿Cuándo inició PuntosRappi?
Empezaste a acumular PuntosRappi desde el lunes 3 de febrero de 2020. A partir del lunes 10 de febrero de 2020 recibirás la primera comunicación semanal.
Cualquier cambio en la acumulación de puntos será debidamente comunicado con antelación.
Recuerda: Acumular o no puntos es tu decisión. Tú escoges los momentos para conectarte a Soy Rappi.
¡No dejes pasar la oportunidad de ser el mejor Rappitendero!
En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂