Nos interesa tu salud y la de todos en Rappi, siguiendo recomendaciones tomaremos las siguientes medidas de prevención temporalmente, por lo que el centro de atención no estará abierto todos los días y se implementará un nueva forma de soporte en línea.

Sólo tendremos soporte presencial días lunes y jueves exclusivamente para los siguientes casos:

  • Devolución productos no perecederos.
  • Compra de insumos.
  • Entrega o reposición de tarjetas. (Sólo con cita)

Atención soporte en línea: Aquí podrás reportar cualquier duda o problema que tengas en tu aplicación, ejemplo: deudas o cambios de perfil. Cuéntanos cual es tu problema y nosotros le daremos un seguimiento rápido y adecuado.

Para acceder da click en el siguiente link o escanea el siguiente QR:

https://forms.gle/Vx2DtTaj1YxWHRq39

Recuerda que también todos los casos relacionados con temas de deudas, ganancias, inhabilitaciones, etc. los puedes reportar directamente por CENTRO DE AYUDA desde la app Soy Rappi.

Como recomendación no olvides lavarte las manos, usar cubre bocas y mantener siempre tu distancia entre usuarios y aliados. Si algún aliado te ofrece gel antibacterial o cubre bocas no dudes en aceptarlo, es por la seguridad de todos.

Nuestro horario de atención en línea será sólo de lunes a viernes entre 9:30am y 6:00pm

Información valida sólo a Rappitenderos de Aguascalientes, Colima, Culiacán, Guadalajara, León, Mazatlan, Los Mochis, Puerto Vallarta y San Luis Potosí.