Te comentamos el protocolo a seguir cuando una orden es cancelada:

  1. Si la orden es cancelada y estas en la tienda, debes tomarlo y llevarlo a la oficina de devoluciones: Granaderos 1195, Providencia
  2. Cuando cancelan una orden se te genera una deuda en tu app, la cual para ser regularizada, debes llevar los productos completos a la oficina
  3. Ante cualquier eventualidad todo debe quedar registrado en el chat de soporte
  4. Las ordenes NUNCA se devuelven a la tienda si son cancelados, es decir es OBLIGATORIO, llevarlos a la oficina
  5. Recordar siempre al local que marque la entrega de los productos

Válido para Chile

Recuerda que si incumples con alguno de los aspectos mencionados también se podría restringir el acceso a la aplicación Soy Rappi