Con el fin de mejorar tu experiencia con las ordenes de restaurantes y evitar que veas alguna afectación en tu calificación por parte del usuario, cuando un punto de venta te entregue un pedido incorrecto o incompleto, ya no debes seleccionar en tu aplicación ‘Soy Rappi’ los productos que recibiste en el punto de venta, ahora solo deberás tomar una foto del pedido empacado cuando lo recibas.
Así también podremos asegurar a nuestros clientes que sus ordenes lleguen completas y en perfecto estado.
¿Cómo tomar la foto?
Debes enviar una foto al chat de tu cliente donde se muestre el estado de los productos, funcionario o cajero del establecimiento y bebidas.
Recuerda:
- Si el pedido tiene bebida, debe salir en la foto.
- Si tu cliente asegura que no recibió la bebida se te generará una deuda por el valor del producto.
- Si la foto esta mal tomada y el pedido esta incompleto, se te podría generar deuda.
- La foto es obligatoria y la ausencia de esta podría generarte una deuda.
- Para que una foto sea aceptada como correcta, esta debe mostrar la factura, que el empaque este en buen estado y cerrado, y la bebida afuera.
Sigue estos sencillos consejos para hacer de tus pedidos los mejores.
En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂
