Te recomendamos realizar una sustitución de producto en casos en los que no consigas el producto solicitado por el cliente. ¡Recuerda siempre seleccionar los mejores productos al momento de realizar pedidos de compra! En esta oportunidad te traemos los mejores Tips para sustituir como un verdadero Rappi Experto.
¿Estás seleccionando los productos y no consigues uno de ellos? ¡No te preocupes!
Sigue estos Rappi Tips y realiza tus sustituciones de 5 estrellas:
- Al momento de llegar a Tienda deberás comenzar a seleccionar los productos que el cliente solicitó e irlos confirmando en tu app.
- Si no consigues algún producto consúltale a algún empleado de la tienda si puede ayudarte a encontrarlo, en caso de no haber stock del producto, tendrás que sustituirlo.
- Para realizar una sustitución, ten en cuenta que las características deben ser iguales o parecidas al producto original:
- Puede ser de diferente marca pero que siempre cumpla que lo que el cliente desea.
- La cantidad también es importante, es una características que siempre debes tener en cuenta al momento de sustituir.
- Las restricciones alimentarias son muy importantes. ¡Está atento si son productos deslactosados, libres de gluten o bajos en grasas! En estos casos la sustitución debe incluir estas restricciones.
- Por ultimo presta atención al precio, selecciona un sustituto que sea del mismo valor o tenga un valor parecido al producto original.
Siempre selecciona el producto sustituto que más se acerque al solicitado teniendo en cuenta estas 4 características nombradas arriba. ¡Esto te ayudará a obtener 5 estrellas en tus pedidos!
¿Qué hacer si el precio del producto no es mismo en la tienda?
En ocasiones puede pasar que el precio del producto que te indica la app no sea el mismo en la tienda, en estos casos tendrás que notificar la diferencia de precios para luego no tener inconvenientes al momento de pagar.
- Cada vez que consigues un producto debes hacer clic en la lista de productos que te refleja tu app para confirmar que ya lo tienes.
- Al momento de confirmar el producto, la app te preguntará si el precio del producto es el mismo, en caso de que no lo sea haz clic en el botón <NO>.
- A continuación indica el precio correcto.
- Toma una foto en donde se evidencie el precio correcto. ¡La foto debe ser visible, puedes usar el flash o buscar un lugar con buena iluminación.
- Finalmente, si realizaste el proceso tal como te lo hemos indicado, tu diferencia de precios será verificada y posteriormente aprobada para que puedas continuar con el pedido.
¡Listo! Ya conoces los procesos para realizar sustituciones y diferencias de precios.
⭐⭐⭐⭐⭐ Sigue estos tips para asegurar entregas de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐
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