Lanzamos un nuevo sistema de reservas de cupos y zonas. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte a resolverlas.
- ¿Desde cuándo puedo hacer mis reservas?
Según tu estado del app podrás hacer reservas desde 7 días antes. - ¿Dónde debo conectarme?
Debes conectarte en la zona seleccionada en la hora seleccionada de lo contrario no recibirás pedidos.
Recibirás un mensaje antes que inicie tu reserva para recordarte que debes ir a la zona seleccionada y además recibirás confirmación cuando te encuentres bien ubicado.
Ejemplo: Soy RT y tengo reservar en San Pedro a las 10am, pero a las 10am me encuentro en Lindora ¿Recibiré pedidos? NO porque estoy lejos de la zona en la que tengo reservado (esto sucede en zonas lejanas como el ejemplo o en zonas cercanas) Debes estar en la zona y el horario reservados. - ¿Los cupos son obligatorios?
No. Podes estar conectado sin que tengas cupos reservados. Lo que pasa es que, a partir del 12 de enero, los repartidores con cupos reservados serán priorizados en la asignación de pedidos en Rappi. - ¿Hay un límite de cupos que puedo reservar por día?
No. No hay un límite de cupos que puedas reservar por día. Sin embargo, hay un límite de cupos que puedes tener en reserva según tu nivel; en otras palabras, el límite es la suma de todos los cupos que reservaste en todos los días a futuro:
Diamante | hasta 84 cupos.
Plata y nuevos RTs | hasta 72 cupos
Bronce | hasta 48 cupos
Alerta | hasta 30 cupos
Cuando te conectas a un cupo, automáticamente puedes reservar uno más. - ¿Va a existir algún cambio de estados para limitar reservas?
No. Los estados solo son cambiados de acuerdo con las calificaciones de cada repartidor. Rappi no interfiere en este proceso. - ¿Debo desconectarme si no tengo cupos?
¡No! Quédate conectado para recibir tus pedidos. A partir del 11 de enero, los repartidores con cupos serán priorizados, pero eso no significa que los que no tienen cupos reservados no podrán recibir pedidos. - ¿Hay alguna penalidad por liberar un cupo? ¿Cuánto tiempo antes de la hora del cupo puedo liberarlo?
No hay penalidades. Lo que te pedimos es que liberes cupos cuando no te vas a poder conectar, así abres espacio a otros repartidores que estén interesados en este cupo en lista de espera.
Idealmente te pedimos que revises con un día de anticipación cuáles cupos no vas a utilizar para liberarlos de tal forma que otros repartidores los puedan tomar.
- ¿Debo conectarme solamente en la zona que seleccioné en el horario que seleccioné? si no lo hago, ¿qué pasa?
La zona y horario que seleccionaste son el cupo que van a priorizarte en la asignación de pedidos. Debes seleccionar 1 zona y 1 horario, no selecciones más de una zona en el mismo horario; con 1 zona basta ya que el app te va priorizar y va dar pedidos en cualquier zona. - Recomendamos que sigas tus reservas para hacer más pedidos.
Si quieres saber más, no te pierdas este video
