En Rappi siempre estamos dispuestos a mejorar los servicios y por eso siempre estamos escuchando tus opiniones, por medio de encuestas, grupos focales, y charlas virtuales.
Nos gustaría compartir algunas de las mejoras que ya fueron implementadas para ti en la app:
Los paquetes de pedidos no te pedirán ir en direcciones opuestas
Las bicis ya no verán notificaciones de pedidos con largas distancias, menos de 5km
Para largas distancias tendremos una mejora en la tarifa.
Extendimos el horario de atención del centro de atención presencial, consúltalos aquí:
| Ciudad | Horario de atención | Dirección |
| Medellín | Lunes a domingo 8 am a 6 pm | Cra 43G # 19 – 27 local 15 Ciudad del Rio |
| Cali | Lunes a domingo de 9:00 am a 6:00 pm | Calle 26 Norte# 6bn-09 |
| Bogotá | Lunes a domingo 8 am a 5 pm | Calle 71A #14-20 |
| Bucaramanga | Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm Sábados de 9:00am a 5:00pm | Cra 26 #86-06 Diamante ll |
| Barranquilla | Lunes a Sabado de 9 am a 5 pm | Cra. 55 #98 CC MALL PLAZA |
O puedes escribir a la línea de whatsapp de tu ciudad:
| Ciudad | Número de Whatsapp | Horario de atención |
| Medellín | 302 2466447 | 9 am 6:30 pm |
| Cali | 302 3815380 | 9 am a 6pm |
| Bucaramanga | 320 9946989 | 24/7 |
| Barranquilla | Sin linea remota / Presencial | 9am a 5 Pm |
| Ibagué/Palmira | 318 5929879 | 8am a 12 medio día |
| Popayan/Neiva | 305 9410149 | 8am a 6pm |
| Monteria | 3103729156 | 24/7 |
| Cartagena | 318 8575551 | 24/7 |
| Santa Marta | 318 8575551 | 24/7 |
| Bogotá | 3204962995 3227370718 | 8am a 1pm 1pm a 9pm |
| Valledupar | 3103729156 | 24/7 |
| Cúcuta | 313 7792336 | 24/7 |
| Villavicencio | 300 5608740 | 24/7 |
| Pereira | 321 6221614 | 24/7 |
| Manizales | 321 6221614 | 24/7 |
| Armenia | 321 6221614 | 24/7 |