En Rappi siempre estamos dispuestos a mejorar los servicios y por eso siempre estamos escuchando tus opiniones, por medio de encuestas, grupos focales, y charlas virtuales.
Nos gustaría compartir algunas de las mejoras que ya fueron implementadas para tí en la app:
- Los paquetes de pedidos no te pedirán ir en direcciones opuestas
- Las bicis ya no verán notificaciones de pedidos con largas distancias
- Extendimos el horario de atención del centro de atención presencial, consulta horarios y solicitudes que puedes realizar aquí: https://blog.soyrappi.com/medellin-linea-atencion/
- Además de todo esto, para largas distancias tendremos una mejora en la tarifa.
Mapa de zonas
¿Sabías que creamos un mapa de demanda para ayudarte a identificar dónde y cuándo tomar pedidos? Este mapa te ayuda a ver los lugares con mayor oportunidad de ganancia por hora.
Racha
Racha está diseñada para nunca dejarte esperando pedidos en las calles. Los repartidores en Racha reciben un pedido tras otro y reciben hasta un 50% más en ganancias cada día.
Teniendo en cuenta, que para lograr Racha es necesario tener prendido el modo autoaceptación de pedidos.
Sistema de reservas
En Rappi somos conscientes de que muchos repartidores además de conectarse en la plataforma, utilizan su tiempo para necesidades personales. Pensando en ti, hemos habilitado la opción de reservas para que puedas programar tu tiempo eficientemente.
Ganancias
Las ganancias de los pedidos varían según el clima, el día de la semana, la hora, la zona de entrega, la distancia recorrida y la complejidad del pedido. Además, la propina dada por los clientes es siempre 100% para ti.
PitStops y Sanitários en las calles
Hemos diseñado espacios especiales para ti, para que tengas acceso a baños, zonas de descanso, cargar tu celular y tomarte una pausa para seguir tomando pedidos.
Hemos generado convenios con diferentes aliados donde tendras beneficios especiales por pertenecer a nuestra plataforma. Encuentra mas detalles aqui https://blog.soyrappi.com/informacion-de-tu-pais/colombia/beneficios-para-ti-colombia/
Inhabilitaciones, disciplina y rendimiento
Nuestras políticas de inhabilitaciones están cambiando, así como nuestro sistema de rendimiento. Nuestro objetivo es ser cada vez más claros sobre nuestras políticas.
Recientemente cambiamos nuestro cálculo de la tasa de aceptación, que debería ser más constante, ayudándote con tus métricas con Rappi. Por otro lado, también hemos revisado las lógicas de las inhabilitaciones y situaciones externas al repartidor, y ya no se considerarán en sus métricas.
Asociaciones y beneficios
Otra buena noticia es que estamos con nuevos beneficios y nuevas asociaciones para los entregadores diamante. Asociaciones como descuentos de productos y mantenimiento de vehículos, cursos vocacionales y mucho más.
Nuevos procesos de apoyo
El apoyo de Rappi está en un nuevo proceso para hacer más fácil y mejor, el servicio de los repartidores asociados. Además, los repartidores diamante también tendrán preferencia en la atención de soporte en llamadas durante y fuera del pedido.
Fondo Covid
Rappi ha constituido un Fondo COVID -19 que cubre la inactividad de los repartidores en caso de presentar un contagio. Hasta el momento ya se han atendido a cientos de repartidores independientes.
En Rappi siempre estamos mejorando 🙂