Nos interesa que seas un Rappitendero experto! Es por ello que te invitamos a revisar las razones por las que debes evitar liberar pedidos.
Qué pasa cuando liberas un pedido y porqué evitarlo:
- El usuario tiene una mala experiencia 🥺 Recordá que al final de una orden hay un cliente esperando sus productos.
- El botón de «liberar pedido» nos sirve para emergencias. Tener un accidente o quedarse sin una llanta son motivos válidos para no poder continuar.
- Debido a la liberación, el sistema bloquea por emergencia tu cuenta (1-2 horas) para evitar que tengás que realizar otro pedido. El algoritmo entiende que no podés cumplir con otra orden en ese momento, por lo que no podrás ser tomado en cuenta.
- Es muy importante no liberarnos de ordenes que deberían ser canceladas por Soporte Rappi. Ejemplo: La tienda está cerrada o no tiene el producto disponible.
- Recordá comunicarte siempre con Soporte Rappi en caso de que el cliente ya no quiera el pedido.
- Si esta liberación te genera deuda, debes pedir el ajuste desde el CENTRO DE AYUDA de tu app.
Las liberaciones continuas te pueden llevar a ser inhabilitado PERMANENTEMENTE.
Cualquier duda que tengas sobre las liberaciones, te invitamos a revisar el siguiente curso:
Recordá que también todos los casos relacionados con temas de deudas, ganancias, inhabilitaciones, etc. los puedes reportar directamente por CENTRO DE AYUDA desde la app Soy Rappi.
