Nos interesa que seas un Rappitendero experto! Es por ello que te invitamos a revisar las razones por las que debes evitar liberar pedidos.

Qué pasa cuando liberas un pedido y porqué evitarlo:

  • El usuario tiene una mala experiencia 🥺 Recuerda que al final de una orden hay un cliente esperando sus productos.
  • El botón de «liberar pedido» nos sirve para emergencias. Tener un accidente o quedarse sin una llanta son motivos válidos para no poder continuar.

  • Debido a la liberación, el sistema bloquea por emergencia tu cuenta (1-2 horas) para evitar que tengas que realizar otro pedido. El algoritmo entiende que no puedes cumplir con otra orden en ese momento, por lo que no podrás ser tomado en cuenta.
  • Es muy importante no liberarnos de ordenes que deberían ser canceladas por Soporte Rappi. Ejemplo: La tienda está cerrada o no tiene el producto disponible.
  • Recuerda comunicarte siempre con Soporte Rappi en caso de que el cliente ya no quiera el pedido.

Las liberaciones continuas te pueden llevar a ser inhabilitado PERMANENTEMENTE.

Recuerda que también todos los casos relacionados con temas de deudas, ganancias, inhabilitaciones, etc. los puedes reportar directamente por CENTRO DE AYUDA desde la app Soy Rappi.