Al momento de seleccionar los productos que encuentras en la lista “Por hacer” tienes la opción de reportar diferencias de precios antes de solicitar tu dispersión: Estos son los pasos a seguir para solicitar cualquier diferencia de precios:
- Primer paso:
Escoge los productos a seleccionar picando en cada uno y confirmando si hay disponibilidad en la parte inferior.
- Segundo paso:
A continuación se abre la opción de escanear el código de barras del producto y una vez tu app de Rappi escanee el código te preguntará automáticamente si el precio en la app versus el que ves en la tienda es correcto. De nuevo, tienes las opciones de respuesta en la parte de abajo. Las dos pantallas de ven así:
- Tercer paso:
Si picaste “No” porque los precios son diferentes, la app te redirige a un menú que te pregunta cuánto es el valor correcto. A continuación debes escribirlo. ¡Cuidado! Recuerda fijarte muy bien, porque si lo haces de manera incorrecta no se te podrá dispersar el monto necesario.
- Cuarto paso:
Una vez piques en continuar tienes que enviarnos evidencia de que el precio es en efecto diferente. Se abrirá de nuevo la cámara de tu teléfono y tienes que tomar la foto del precio del producto. Fíjate muy bien que la foto tenga la mejor calidad posible! Luego que tengas una buena foto pica en la opción inferior de la pantalla que dice “Confirmar”.
- Quinto paso:
Finalmente, si hiciste el proceso como te hemos indicado, tu diferencia de precios será dispersada una vez sea aprobada por nuestro servicio al cliente. Podrás ver este corto proceso en la parte superior de la pantalla una vez hayas confirmado la foto de la diferencia de precios:
Nota: Recuerda que es muy importante que la foto sea lo más clara posible.
En Rappi siempre estamos mejorando 🙂
