Debido a las medidas de contingencia por el covid-19, se realizarán cierres temporales para la atención y uso de los PitStops de la ciudad, así como el Centro de Atención Presencial en Polo (Carrera 22 #83-41)
¿Cómo se ofrecerá la atención de soporte presencial?
Para las solicitudes de devolución, entrega de tarjetas, activaciones y compra de prendas, podrás acercarte al Centro de Atención Presencial de la 71 (Calle 71a #14-20) en horario de 08:00AM hasta las 06:00PM.
Para las solicitudes relacionadas a soporte, ajustes, reintegros, cambios en el perfil y calidad habilitamos lineas de Whatsapp que estarán disponibles en dos franjas dependiendo de tu ID:
De 7:00am a 14:00pm
IDs terminados en par +573227370723
IDs terminados en impar +573204962995
De 14:00pm a 10:00pm
IDs terminados en par +573224286894
IDs terminados en impar +573227370718
Solo se atenderán solicitudes realizadas por escrito, evita enviar notas de voz pues tu solicitud no será atendida de ser así. Recuerda que no se atenderá las lineas fuera de los horarios establecidos. Gracias!
Corremos por Ti, Rappi!
En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂
