¿Qué es Handshake?
Es un nuevo mecanismo de seguridad para validar la información del cliente y de esta manera poder evitar posibles situaciones de fraude.
Después de haber realizado todo el proceso de RappiCash, antes de llegar donde el cliente y terminar la orden éste recibirá un código de 6 dígitos el cual te tendrá que dictar cuando llegues a entregarle el dinero.
En caso que el cliente no tenga un código asignado o el código no sea el correcto deberás comunicarte con soporte. Una vez validado el código podrás entregar el dinero al cliente.
Curso informativo:
Te invitamos a realizar el curso informativo sobre Handshake. Allí podrás conocer en más detalle todo el proceso y ¡estar listo en cada entrega!
Recomendación:
Es muy importante ser muy amable con el cliente y recordale que es un proceso de seguridad muy importante. ¡Da siempre el mejor servicio!
En Rappi siempre estamos mejorado para ti 🙂