Tu salud es nuestra prioridad, es por eso que tenemos medidas especiales que fortalecen nuestros protocolos y dan mayor seguridad a repartidores, aliados y usuarios.
Especialmente para repartidores tenemos un fondo de apoyo para quienes puedan resultar contagiados por el COVID-19.
¿Qué es el fondo de apoyo a repartidores?
Es un fondo de emergencia creado para dar apoyo financiero, hasta por 14 días, a repartidores que resulten contagiados por COVID-19.
¿Qué tipo de apoyo financiero brinda el fondo?
Aquellos repartidores elegibles para acceder al fondo, recibirán un monto por asistencia financiera que será calculado teniendo en cuenta las ganancias diarias promedio de los últimos 30 días inmediatamente anteriores de haber sido diagnosticados con COVID-19. La asistencia financiera se otorgará hasta por 14 días.
¿Quiénes pueden acceder al fondo?
Repartidores diagnosticados con COVID-19 por especialistas de salud certificados.
Términos y condiciones de la aplicabilidad
- Los repartidores que deseen acceder al apoyo de este fondo también deberán haber completado al menos treinta (30) entregas durante los treinta (30) días inmediatamente anteriores de haber sido diagnosticados con COVID-19 (o 30 pedidos en total desde que se creó su cuenta, si se creó hace menos de 30 días).
- La asistencia que recibirá se calculará de acuerdo con el promedio de las ganancias diarias hasta el día en que se notifique el contagio de COVID-19 por un especialista de salud certificado. Estas ganancias diarias se multiplican por 14 para proporcionar asistencia financiera hasta por 14 días.
- La ayuda financiera tiene un tope diario por repartidor, si el promedio diario de ganancia del repartidor supera este tope, solo se pagará hasta el tope determinado. En el caso de COLOMBIA, el monto máximo por día es de $60.000 COP.
- Si, después de ser diagnosticado con COVID-19, el repartidor toma pedidos, estos días en los que esté activo en la aplicación se descontarán de los 14 días de la ayuda financiera.
Preguntas Frecuentes
¿Los repartidores que consideran que son elegibles cómo podrán aplicar al fondo de emergencia?
Debes reportar a través del Centro de Ayuda de tu app así:
- Centro de Ayuda
- Solicitudes generales
- Covid-19
- Reportar COVID-19 (Coronavirus)
- Tengo síntomas
¿Cuánto tiempo tienen los repartidores para registrarse y poder recibir esta ayuda del fondo de emergencia?
El repartidor podrá presentar una solicitud de ayuda a través del fondo de emergencia hasta 20 días después de la fecha de su diagnóstico.
¿Cuándo recibirán la asistencia los repartidores que si son elegibles?
En la mayoría de los casos dentro de los 5 días hábiles siguientes después de confirmar la elegibilidad del repartidor. Trabajaremos rápidamente para revisar y confirmar toda la documentación presentada de parte de los repartidores que consideran que son elegibles.
¿Cómo recibirán la asistencia los repartidores que son elegibles?
Para los casos que resulten elegibles, el dinero que corresponda al pago del fondo de emergencia será dispersado a través de la app SoyRappi como una “ganancia extra”.
¿Qué sucederá con las cuentas de los repartidores que sean elegibles para recibir ayuda financiera?
La cuenta se restringirá temporalmente inmediatamente después de hacer el reporte y durante 14 días, durante este tiempo el repartidor no podrá tomar pedidos para limitar el riesgo de contagio a otras personas.
Cuida de ti
La salud y evolución de esta situación es responsabilidad de todos. Por eso es importante que, además de mantener la calma, sigas también las recomendaciones que te ayudan a prevenir el contagio.
- Si presentas síntomas (fiebre constante de más de 38 grados, tos seca y constante, problemas para respirar, fatiga, secreción nasal y/o dolor de huesos), quédate en casa y contacta la línea local de atención médica dispuesta para el COVID-19 o ingresa a la sección Centro de Ayuda de la app Soy Rappi y elige la opción “Reportar COVID-19”.
- Lávate y desinféctate bien y frecuentemente las manos:
– Antes y después de cada orden.
– Después de tocarte la cara, tocar a alguien más o superficies no desinfectadas (bicicleta, moto, puertas, carrito, etc). - Lava o desinfecta tus prendas Rappi y tu vehículo cada vez que puedas. Al menos dos veces al día.
- Evita tocarte los ojos, nariz y boca y si lo haces, lávate bien las manos.
- Cúbrete nariz y boca con un pañuelo al estornudar. Después bótalo y lávate las manos. Si no tienes pañuelo, usa el pliegue interno de tu codo.
Sigamos entregando juntos el corazón en cada pedido y dando un ejemplo importante de solidaridad y apoyo en momentos de incertidumbre. Tu esfuerzo lleva tranquilidad a millones de personas en los 9 países en donde operamos🧡
Te lo queremos recordar una y otra vez: ¡tu salud es primero!
En Rappi, nos preocupamos por ti 🙂