Te explicamos qué hacer en caso de que se cancele un pedido, ya sea que hayas retirado o no los productos.

Cuando SÍ has retirado los productos:

Si una orden se cancela y retiraste los productos, debes realizar la devolución en uno de los puntos, según tu ciudad. Al confirmarse (hasta 24 horas hábiles), en caso de corresponder, se realizará un pago a tu favor por el monto de la deuda y se sumará tu ganancia.

Estos son los puntos, según tu ciudad:

Córdoba

  • Dumesnil 1258, Córdoba
    > Horario: Lunes a Viernes: 08:00 a 16:00 hs

Rosario

  • Av. Francia 1595, Rosario
    > Horario: Lunes a Sábado 10:00 a 13:00 y 17:00 a 20:00 hs
  • España 1115, Rosario
    > Horario: Lunes a Viernes 13:00 a 17:00 hs

Tucumán

  • Mendoza 753, Tucumán
    > Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hs

La Plata

  • Avenida 13 #177, La Plata
    > Horario: Lunes a Sábado 09:00 a 15:00 hs
  • Avenida 60 #371 Local 1, La Plata
    > Horario: Lunes a Sábado 08:00 a 16:00 hs
  • Avenida 36 #1488, La Plata
    > Horario: Lunes a Sábado 08:00 a 14:00 hs

Mar del Plata

  • Catamarca 1560, Mar del Plata
    > Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 17:00 hs y Sábado 09:00 a 13:00 hs

Cuando NO has retirado los productos:

1. Verifica si la orden te generó una deuda en tu app en la sección Perfil > Mis ganancias y deudas > Finanzas > Deudas > Acumuladas.
2. Si el pedido generó una deuda en tu app, toma nota del número de la orden y envía una solicitud a través del Centro de Ayuda.
3. En caso de que no haya deuda, puedes seguir haciendo órdenes.

¿Qué ajuste se realiza?: En caso de corresponder, se hará un pago a tu favor por el mismo monto de la deuda que verás reflejado en la sección «Deudas > Pagada» y quedará anulada.

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