Conoce el nuevo centro de devoluciones donde podrás llevar los pedidos que se han cancelado de: Farmacia, supermercado, licorería, tiendas especializadas y antojos, cuando ya retiraste o compraste los productos en la tienda. Es muy fácil, solo debes acudir al punto de tu ciudad, llevar los productos y realizar la devolución.
Importante: los Centros de Devolución NO son oficinas Rappi, son puntos Clicoh habilitados para la entrega de los productos. NO necesitas devolver productos de restaurantes, únicamente reciben productos de: Farmacia, supermercado, licorería, tiendas especializadas (por ejemplo: Tiendas de celulares, Tiendas de mascotas..) y antojos.
¿CÓMO HAGO LA DEVOLUCIÓN?
- Solo debes acudir al Centro de Devolución ubicado en Talcahuano 3353 Montevideo de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 13:00
- La persona que recibe los productos, no puede pagar deudas ni atenderte ante cualquier inquietud relacionada con la aplicación, los Centros de Devolución no son oficinas Rappi, son puntos Clicoh habilitados para la entrega de los productos.
- Te van a solicitar algunos datos. Te sugerimos tenerlo a la mano para agilizar el proceso.
- Una vez realizada la devolución, debes escribir por el Centro de Ayuda de la aplicación en la sección: Solicitudes generales > Inconvenientes con mi pedido > Devoluciones > Instrucciones de devolución > Enviar solicitud. La deuda será pagada en el transcurso de 2 horas una vez realizada la devolución.
- Si se trata de un Rappifavor deberás realizar la devolución del (los) producto(s) en el punto de retiro del mismo.
Importante:
El pago de la deuda se verá reflejado en la sección de deuda pagada.
¿QUÉ INFORMACIÓN TE SOLICITARÁN EN LOS PUNTOS DE DEVOLUCIÓN?
Para realizar la devolución tendrás que completar el ticket con la siguiente información. Se te solicitarán datos como: ID de Soy Rappi, ID de orden, Nombre y apellido…
Para ubicar tu ID de Soy Rappi y el ID del pedido sigue estos pasos:
Centro de devolución Montevideo:
