¡Ya no necesitas ir al centro de atención presencial a devolver tu pedido cancelado de restaurante! Ahora debes realizar la devolución según la vertical de tu orden, podrás ayudar a personas que realmente lo necesiten y ahorrar tiempo.

¿Cómo hago la devolución?

Si tu orden de restaurante fue cancelada ❌ y tienes la deuda por el producto , sigue los siguientes pasos para dar de baja tu deuda:


  • Acude a los centros de devoluciones más cercanos en tu ciudad.

¿Cuáles son los centros de devoluciones por ciudad?

Cúcuta

CentrosDirecciónHorarios de Atención 
Corporación La Casa del AlfareroCalle 33 #25 A 57 Barrio San GregorioTodos los días 24 horas
Villavicencio

CentrosDirecciónHorarios de Atención 
Una vida para dar  Avenida Centenario, calle 6Todos los días
08:00 am a 12:00 am
Armenia

CentroDirecciónHorario

Fundación Posada del Peregrino

 
Calle 42 #12-10


Todos los días 9:00am a 7:30pm

Hogar Corazón De María

Calle 121 #33-18 Barrio Niza, Floridablanca

Todos los días 7:00am a 10:30pm

Fundación Mujer y HogarCalle 91 24 -117 Sede Diamante 2Todos los días 7:00am a 10:30pm
Bucaramanga

CentroDirecciónHorario
Fundación Por amor a ti Carrera 5 Sur #17-01 BTodos los días
24 horas
Ibagué
CentroDirecciónHorario
Fundación CEDESOCIALCarrera 62#64-46Todos los días
8am a 5pm
Barranquilla
CentroDirecciónHorario
Hogar Sagrada Familia
Carrera 1 H # 12 – 69 Barrio los Mártires
Todos los días
24 hrs

Neiva
CentroDirecciónHorario

Semillas de guadalupe

Cra. 47 # 46-68

10 am – 5 pm Lunes a viernes

Fundación Conciencia

Calle 50 #52-61

3 pm – 9 pm sábados y domingos

Bello

CentroDirecciónHorario
Fundación hogar de la divina misericordiaCalle 49 N 24 – 34De 6 am a 10 pm.
De lunes a domingo
Manizales

CentroDirecciónHorario
Fundación Sonriendo por la VidaMz f casa4B Balcones de Santa HelenaTel: 3122569037- 9am hasta las 9pm
Valledupar

CentroDirecciónHorario
FUNDACIÓN VIVIR MEJOR – FUNVIMECra 9 N°21A-08 Barrio La JuliaTel: 3007356049 – (4) 7890292 De lunes a domingo 24 hrs
Montería
Centro DirecciónHorario

Fundación alcanzado un sueño

Calle 31 # 8-18 oficina 501

De 8am a 12 del medio día. De lunes a viernes

Pereira

CentroDirecciónHorario
COMEDOR COMUNITARIO LUZ Y ESPERANZACra 25 # 3-65 Barrios San Fernando24/7
FUNDACION UN NUEVO AMANECERCra 83 # 42-42 Barrio Caney8:00am-6:00pm
FUNDACIÓN FORAD FORMANDO PARA EL SERVICIO (JAMUNDÍ)Cra 2 #10-03 Casa F2 Unidad residencial portal de Jamundí8:00am-10:00pm
Fundación Arte y Cultura Nuestra Señora de la Candelaria (PALMIRA)
Calle 57 #23-35 Palmira Valle

Todos los días 24 horas
Cali

CentroDirecciónHorario
Fundación FUNCAFUCalle 18 Norte #4-28 Barrio: Urbanización Pomona8:00am a 8:00pm.
Popayán

CentroDirecciónHorario
Fundación DespertarCra. 45 #14, Rionegro, Antioquia8:00am a 6:00pm puesto 43
Rionegro

CentroDirecciónHorario
Fundación Subdirección para la adultezCalle 63D # 69-74.L-D 07:00 Am – 19:00 Pm
FUNDACION SUKADEVA
Calle 81a#106-21
L-D 08:00 AM – 19:00 PM
FUNDACION DOS PECESCalle 181 # 48a – 10
L-D 09:00 AM – 17:00 PM

FUNDACION ZADAEM BENDECIDA POR DIOS

Calle 70 #17-32 Interior 2

L-D 07: AM – 22:00 PM
Bogotá

Centro DirecciónHorario
Fundación Aguapaneleros de la Noche

CL 39C # 38D -60 Cerca al Colegio Ana de Castrillon2 pm – 6 pm todos los dias

Fundación Pozos de Agua Viva

Cl 27 A sur # 45 – 48 int 304

8 am – 4 pm todos los días

Funicancer

Cl 64 # 49 – 21 Prado centro

8 am – 4 pm todos los días

Fundación hermanos de los desvalidos

Trans 37 # 71 – 48

8 am – 3 pm todos los dias
Medellín

CentroDirecciónHorario
Fundación alcanzado un sueñoDosquebradas: Avenida Simón Bolívar # 60-11De 8 am a 10 pm. De lunes a domingo
Cartagena

Tunja

CentroDirección Horario
Fundación Asociación Aprendiendo a ConstruirCarrera 10 # 27-91Lunes a Domingo de 9am a 6 pm
Pasto

CentroDirecciónHorario
Fundación Lo Logre PastoCra 28 #18-898am a 12pm  y de 2pm  a 6pm de lunes a viernes.
Sincelej
CentroResponsableTeléfonoDirección
FUNDACION CORAZONES AMABLESMiguel Tapia3246179536CALLE 23D #27D-06
Santa Marta

CentroDirecciónHorario
Fundación Misionero de la caridad Carrera 17b # 25a-33 Santa Helena Rita Labarces Tel 30170839839am – 9pm
Fundación Misionero de la caridadCarrera 17b # 25a-29 Santa Helena Rita Labarces Tel 30170839839am – 9pm
Fundación Misionero de la caridadBoulevard de la 19 Mz L casa 2349am – 9pm
Fundación Misionero de la caridadManzana 3 Casa 50 Urbanizacion Nevada maili santofimio Telefono 31644562009am – 9pm
Chía

Centro DirecciónHorario
FUNDACION DOS PECESCalle 181 # 48a – 10 9am – 5pm
Palmira

CentroDirecciónHorario
Hogar Santa Cecilia Calle 38 No 30-78 B/Colombia 6:30 – 17:00
Fusagasugá

CentroDirecciónHorario
Banco de alimentos Carrera 8 4-387am – 9pm
Girardot

CentroDirecciónHorario
FUNDACION GRUPO DE PROFESIONALES VOLUNTARIOS DE GIRARDOT Manzana D casa 5 Club Residencial Los Angeles 10am – 8pm
Cúcuta

Cúcuta

Cúcuta

Cúcuta


  • Entrega los productos en buen estado y recibirás un comprobante de devolución con sello de la fundación.
  • Completa el comprobante de devolución con tu nombre, ID de Rt, teléfono, ID de la orden, fecha de devolución, estado de la devolución y firma.
  • Tómale una foto clara al comprobante de devolución y a la factura de la orden.
  • Levanta el ticket de ajuste a través de la aplicación por el Centro de Ayuda – Solicitudes Generales – Inconvenientes con mi pedido – Devoluciones – Donación de Productos – Enviar Solicitud.
  • Te llegará un correo con el N° de folio de tu ticket y sólo deberás esperar a que se refleje el ajuste

Recomendaciones

  • Los productos que entregas es para ayudar a personas que realmente lo necesitan, debes entregar todo en optimas condiciones.
  • Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
  • Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.

En Rappi seguimos mejorando cada día para que tu experiencia sea la mejor de todas