Conoce el proceso y los 3 puntos que tenemos en la ciudad para devolver los productos cancelados NO PERECEDEROS.

  • Acudir a uno de los centros de recolección de cancelaciones ubicados en:
    1.- Day store – Blvd. Puerta del Sol 270, Colinas de San Jerónimo 1o. Sector, Monterrey, N.L. Ver ubicación AQUI
    Horario: Lunes a Sábado – 10:00 am a 6:00 pm
    2.- Pabellón M – Av. Benito Juárez 120, Centro, 64000 Monterrey, N.L. Piso E1
    Horario: Lunes y jueves de 9:00 am a 6:00 pm
    3.- San Nicolás – Plaza Privanza, Av. Sendero Divisorio 370, Valle de las Alamedas, 66437 San Nicolás de los Garza, N.L.
    Horario: Miércoles y viernes de 9:00 am a 6:00 pm
  • Entregar el producto y ticket al aliado (no olvides llevar tu ticket de compra).
  • Esperar a que le confirmen la devolución.
  • Levanta la solicitud de tu deuda/reembolso a través de la aplicación, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A ALIADO.
  • Requisitos para hacer valido tu reembolso/ajuste: ticket de compra, número de orden, foto de entrega en el punto autorizado.
  • El ajuste se verá reflejado como deuda pagada entre 24 y 72 horas

Conoce la ubicación del centro de San Jerónimo:

Nos encontrarás dentro de la plaza, en planta alta

Devolución de productos PERECEDEROS

El proceso para solicitar tu ajuste por devolución de producto perecedero es regalarlo a personas en situación de vulnerabilidad, subir la foto como evidencia y los datos correspondientes a tu app SoyRappi, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DONACIÓN DE PRODUCTOS.


RECUERDA QUE EL CENTRO DE SAN JERONIMO SOLO ES PUNTO DE DEVOLUCIONES, NO SON OFICINAS DE RAPPI