Conoce el proceso para devolución en el punto oficial que tenemos en la ciudad para devolver los productos cancelados NO PERECEDEROS.  (Farmacias, supermercados, ecommerce, licores, express).

Conoce la ubicación :

  • Acudir a uno de los centros de recolección de cancelaciones ubicados en:
    Punto Autorizado – Calle 1-F 100, México Nte., 97129 Mérida, Yucatan. Ver ubicación AQUI
    Horario: Lunes, Miércoles y Viernes – 10:00 am a 2:00 pm y 3:00 pm a 6:00 pm
    Entregar el producto y ticket al aliado (no olvides llevar tu ticket de compra).
  • Esperar a que le confirmen la devolución.
  • Levanta la solicitud de tu deuda/reembolso a través de la aplicación, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN.
  • Requisitos para hacer valido tu reembolso/ajuste: ticket de compra, número de orden, foto de entrega en el punto autorizado.
  • El ajuste se verá reflejado como deuda pagada entre 24 y 72 horas

Devolución de productos PERECEDEROS

La donación de productos PERECEDEROS solo aplica productos de pedidos de RESTAURANTE
El proceso para solicitar tu ajuste por devolución de producto perecedero es regalarlo a personas en situación de vulnerabilidad, subir la foto como evidencia (esta será evaluada) y los datos correspondientes a tu app SoyRappi, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN.


RECUERDA QUE SOLO ES UN PUNTO DEVOLUCIONES