AHORA PARA TODAS TUS CANCELACIONES DE SUPER HEB PUEDES HACER TUS DEVOLUCIONES EN DONDE REALIZASTE LA COMPRA
RECOMENDACIONES
- Debes acercarte a la caja donde compraste para que te hagan el reverso del dinero a la tarjeta con la que compraste
- Se valida la hora en la que se hizo la compra para tomar ver si aplica el tiempo de devolución
- La devolución debe ser el mismo día de la compra reportarse con el área de prevención.
- No se aceptan perecederos, lácteos, carnes, alcohol y farmacia.
- Tendrás 3 horas después de realizada la compra para realizar la devolución
- Si pagaste con tu efectivo debes pagar con ese mismo saldo tu deuda en uno de los puntos de recaudo.
¿qué debes hacer para remover tu deuda automática?
- Subir un ticket a centro de ayuda opción devolución
- Debes subir la foto del voucher/ticket de la devolución si tu pago de la orden cancelada fue con tu tarjeta/ se verá reflejado de inmediato
- Debes hacer la devolución en el mismo punto donde compraste
- Si pagaste en efectivo deberás pagar la deuda en un punto de recaudo
Acá te mostramos el paso a paso para realizar la devolución en la aplicación:
- Ingresa al centro de ayuda en la app y selecciona Inconvenientes con mi pedido
2. Después escoge Devoluciones
3. Selecciona productos a ALIADO
4. Haz clic en Enviar solicitud
5. Describe la razón por la cual estás realizando la devolución, ingresa el ID de la orden, adjunta foto del comprobante de la devolución y envía.
