¡Desde el 15 de Marzo ya no necesitas ir al centro de atención presencial a devolver tu pedido cancelado de restaurantes! Ahora podrás ayudar a personas que realmente lo necesitan y ahorrar tiempo.


¿Cómo hago la devolución?

Si tu orden de restaurantes fue cancelada , sigue los siguientes pasos para dar de baja tu deuda:

  1. Entrega los productos en buen estado y recibirás un comprobante de devolución.
  2. Completa el comprobante de devolución con tu nombre, ID de Rt, teléfono, ID de la orden, fecha de devolución y firma.
  3. Tómale una foto clara al comprobante de devolución y a la factura de la orden.
  4. Levanta el ticket de ajuste a través del Centro de Ayuda dentro de tu aplicación.
  5. Te llegará un correo con el N° de folio de tu ticket y sólo deberás esperar a que se refleje el ajuste.

¿Cuáles son los centros de devoluciones de tu ciudad?

CiudadCentro de DonaciónDirecciónHorario de Recepción
BucaramangaFundación Posada del PeregrinoCalle 42 #12-10 BucaramangaTodos los días 9:00am a 7:30pm
BucaramangaHogar Corazon De MariaCalle 121 #33-18 Barrio Niza, FloridablancaTodos los días 7:00am a 10:30pm
BucaramangaFundación Mujer y HogarCalle 91 24 -117 Sede Diamante 2Todos los días 7:00am a 10:30pm


Recomendaciones

  • Recuerda subir el ticket únicamente por la sección Donación de Productos.
  • Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
  • Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.

En Rappi siempre estamos mejorando para todos