¡Desde el 15 de Marzo ya no necesitas ir al centro de atención presencial a devolver tu pedido cancelado de restaurantes! Ahora podrás ayudar a personas que realmente lo necesitan y ahorrar tiempo.
¿Cómo hago la devolución?
Si tu orden de restaurantes fue cancelada , sigue los siguientes pasos para dar de baja tu deuda:
- Entrega los productos en buen estado y recibirás un comprobante de devolución.
- Completa el comprobante de devolución con tu nombre, ID de Rt, teléfono, ID de la orden, fecha de devolución y firma.
- Tómale una foto clara al comprobante de devolución y a la factura de la orden.
- Levanta el ticket de ajuste a través del Centro de Ayuda dentro de tu aplicación.
- Te llegará un correo con el N° de folio de tu ticket y sólo deberás esperar a que se refleje el ajuste.
¿Cuáles son los centros de devoluciones de tu ciudad?
| Ciudad | Centro de Donación | Dirección | Horario de Recepción |
| Bucaramanga | Fundación Posada del Peregrino | Calle 42 #12-10 Bucaramanga | Todos los días 9:00am a 7:30pm |
| Bucaramanga | Hogar Corazon De Maria | Calle 121 #33-18 Barrio Niza, Floridablanca | Todos los días 7:00am a 10:30pm |
| Bucaramanga | Fundación Mujer y Hogar | Calle 91 24 -117 Sede Diamante 2 | Todos los días 7:00am a 10:30pm |
Recomendaciones
- Recuerda subir el ticket únicamente por la sección Donación de Productos.
- Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
- Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.
En Rappi siempre estamos mejorando para todos