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RECOMENDACIONES
1. El plazo máximo para recibir una devolución es de 5 días naturales a partir de la fecha de venta.
2. No se aceptan devoluciones de medicamentos controlados, refrigerados, por lo que se deberá informar al cliente al momento de la compra.
3. No es posible aceptar devoluciones de productos sellados que el cliente autorizó abrir para mostrarle que el contenido estaba completo.
4. Antes de efectuar la devolución el farmacéutico deberá proponer alguna otra opción al cliente con la finalidad de no perder la venta.
5. Se aceptará la devolución de un producto siempre y cuando:
- La venta se haya realizado en la misma sucursal en la cual se solicita la devolución.
- La mercancía a devolver se encuentre en buen estado y completa.
- El cliente presente el ticket original de compra y/o factura, cuando aplique.
- El empaque de la mercancía presente las etiquetas originales, sello y no haya sido violado, rayado, golpeado o, se encuentre sucio, mojado o incompleto.
6. Devoluciones sobre venta pago en efectivo:
- Devolver al Cliente el monto exacto de la venta.
- Las devoluciones pueden ser parciales o totales.
¿Qué debes hacer para remover tu deuda automática?
- Subir un ticket a centro de ayuda opción devolución
- Debes subir la foto del voucher/ticket de la devolución si tu pago de la orden cancelada fue con tu tarjeta/ se verá reflejado de inmediato
- Debes hacer la devolución en el mismo punto donde compraste
- Si pagaste en efectivo deberás pagar la deuda en un punto de recaudo