¡Desde el 15 de Febrero ya no necesitas ir al centro de atención presencial a devolver tu pedido cancelado de restaurantes! Ahora podrás ayudar a personas que realmente lo necesitan y ahorrar tiempo.

¿Cómo hago la devolución?

Si tu orden de restaurantes fue cancelada , sigue los siguientes pasos para dar de baja tu deuda:

  1. Acude a los centros de devoluciones más cercanos en tu ciudad.
  2. Entrega los productos en buen estado y recibirás un comprobante de devolución.
  3. Completa el comprobante de devolución con tu nombre, ID de Rt, teléfono, ID de la orden, fecha de devolución y firma.
  4. Tómale una foto clara al comprobante de devolución y a la factura de la orden.
  5. Levanta el ticket de ajuste a través del Centro de Ayuda dentro de tu aplicación.
  6. Te llegará un correo con el N° de folio de tu ticket y sólo deberás esperar a que se refleje el ajuste.

¿Cuáles son los centros de devoluciones por ciudad?

CiudadCentro de DonaciónDirecciónHorario de Recepción
IbaguéFundación Por amor a tiCarrera 5 Sur #17-01 B24/7 
Neiva Banco Diocesano de alimentos de NeivaCalle 23 sur # 5 – 101
Todos los días     8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 4:00 pm.


Neiva Casa de apoyo del habitante de callecarrera 1 g No. 8-62 barrio los mártiresDomingo a jueves de 7:00 am a 9:00 pm viernes y sábado 7:00 am a 10:30 pm
ArmeniaUna vida para darDirección: Avenida Centenario, calle 6Lunes a Domingo 08:00 am a 12:00 am

Recomendaciones

  • Recuerda subir el ticket únicamente por la sección Donación de Productos
  • Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
  • Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.

En Rappi siempre estamos mejorando para todos 🙂