¡Desde el 15 de Febrero ya no necesitas ir al centro de atención presencial a devolver tu pedido cancelado de restaurantes! Ahora podrás ayudar a personas que realmente lo necesitan y ahorrar tiempo.
¿Cómo hago la devolución?
Si tu orden de restaurantes fue cancelada , sigue los siguientes pasos para dar de baja tu deuda:
- Acude a los centros de devoluciones más cercanos en tu ciudad.
- Entrega los productos en buen estado y recibirás un comprobante de devolución.
- Completa el comprobante de devolución con tu nombre, ID de Rt, teléfono, ID de la orden, fecha de devolución y firma.
- Tómale una foto clara al comprobante de devolución y a la factura de la orden.
- Levanta el ticket de ajuste a través del Centro de Ayuda dentro de tu aplicación.
- Te llegará un correo con el N° de folio de tu ticket y sólo deberás esperar a que se refleje el ajuste.
¿Cuáles son los centros de devoluciones por ciudad?
| Ciudad | Centro de Donación | Dirección | Horario de Recepción |
| Ibagué | Fundación Por amor a ti | Carrera 5 Sur #17-01 B | 24/7 |
| Neiva | Banco Diocesano de alimentos de Neiva | Calle 23 sur # 5 – 101 | Todos los días 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 4:00 pm. |
| Neiva | Casa de apoyo del habitante de calle | carrera 1 g No. 8-62 barrio los mártires | Domingo a jueves de 7:00 am a 9:00 pm viernes y sábado 7:00 am a 10:30 pm |
| Armenia | Una vida para dar | Dirección: Avenida Centenario, calle 6 | Lunes a Domingo 08:00 am a 12:00 am |
Recomendaciones
- Recuerda subir el ticket únicamente por la sección Donación de Productos
- Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
- Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.
En Rappi siempre estamos mejorando para todos 🙂