Conoce el proceso para devolución en el punto oficial que tenemos en la ciudad para devolver los productos cancelados NO PERECEDEROS.  (Farmacias, supermercados, ecommerce, licores, express).

  • Acudir a uno de los centros de recolección de cancelaciones ubicados en:
    1.- Day store – Av Antonio de Montes 4319, Presidentes, 31203 Chihuahua, Chih., México Ver ubicación AQUI
    Horario: Lunes a Viernes – 10:00 am a 6:00 pm Sábados de 10:00am a 3:00pm
    Entregar el producto y ticket al aliado (no olvides llevar tu ticket de compra).
  • Esperar a que le confirmen la devolución.
  • Levanta la solicitud de tu deuda/reembolso a través de la aplicación, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A ALIADO.
  • Requisitos para hacer valido tu reembolso/ajuste: ticket de compra, número de orden, foto de entrega en el punto autorizado.
  • El ajuste se verá reflejado como deuda pagada entre 24 y 72 horas

Conoce la ubicación :


Devolución de productos PERECEDEROS

El proceso para solicitar tu ajuste por devolución de producto perecedero es regalarlo a personas en situación de vulnerabilidad, subir la foto como evidencia y los datos correspondientes a tu app SoyRappi, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DONACIÓN DE PRODUCTOS.

RECUERDA QUE SOLO ES UN PUNTO DEVOLUCIONES, NO SON OFICINAS DE RAPPI