Conoce el proceso para devolución en el punto oficial que tenemos en la ciudad para devolver los productos cancelados NO PERECEDEROS.

  • Acudir a uno de los centros de recolección de cancelaciones ubicados en:
    1.- Day store – Josefa Ortiz de Domínguez 598, Chapultepec, 80040 Culiacán Rosales, Sin., México. Ver ubicación AQUI
    Horario: Lunes a Viernes – 10:00 am a 6:00 pm Sábados de 10:00am a 3:00pm
    Entregar el producto y ticket al aliado (no olvides llevar tu ticket de compra).
  • Esperar a que le confirmen la devolución.
  • Levanta la solicitud de tu deuda/reembolso a través de la aplicación, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS A ALIADO.
  • Requisitos para hacer valido tu reembolso/ajuste: ticket de compra, número de orden, foto de entrega en el punto autorizado.
  • El ajuste se verá reflejado como deuda pagada entre 24 y 72 horas

Conoce la ubicación :

Devolución de productos PERECEDEROS

El proceso para solicitar tu ajuste por devolución de producto perecedero es regalarlo a personas en situación de vulnerabilidad, subir la foto como evidencia y los datos correspondientes a tu app SoyRappi, da click en: Centro de ayuda –> Solicitudes generales –> Inconvenientes con pedidos –> Devoluciones –> DONACIÓN DE PRODUCTOS.


RECUERDA QUE SOLO ES UN PUNTO DEVOLUCIONES, NO SON OFICINAS DE RAPPI