Conoce el nuevo procedimiento para devolver los productos cancelados.

  • Acudir al centro de recolección de cancelaciones ubicado en Laguna Tamiahua 61, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, en un horario de Lunes a Domingo de 10am a 6pm.
  • Entregar el producto y ticket al aliado.
  • Esperar a que le confirmen la devolución.
  • Levanta el ticket de ajuste a través de la aplicación.
  • Esperar a que se refleje el ajuste.

Requisitos para hacer el ajuste.

  • Ticket de compra.
  • Número de ORDEN.
  • Foto de entrega del producto en punto autorizado.
  • Se revisará que el producto venga completo vs el ticket de compra.

Devolución de productos PERECEDEROS

El proceso para solicitar tu ajuste por devolución de producto perecedero es regalarlo a personas en situación de vulnerabilidad, subir la foto como evidencia y los datos correspondientes a tu app SoyRappi.


RECUERDA QUE SOLO ES PUNTO DE DEVOLUCIONES AJENO A RAPPI.