¡Ya no necesitas ir al centro de atención presencial para devolver tu pedido de restaurantes! Ahora podrás ayudar a personas que lo necesiten, y de paso ahorrarás tiempo, ¿ genial no?, serás un super rappitendero.

Si tu orden de restaurantes es cancelada y tienes deuda, sigue los siguientes pasos:

¿CÓMO HAGO LA DEVOLUCIÓN?

  1. Debes donar el pedido a una persona en situación de calle/vulnerabilidad

2. Genera un ticket en el centro de ayuda en la sección: Inconvenientes con mi pedido>Devoluciones> DONACIÓN DE PRODUCTO.

3. Debes subir una foto que compruebe la donación, asegúrate que la imagen tenga la mejor resolución. Ejemplo: entregando el pedido a la persona que lo necesita.

4. En caso de utilizar el producto para consumo personal debes subir  el ticket con el nombre del restaurante, el valor total de la compra, así como el método de pago (Efectivo, o tarjeta si es antojo). Importante, que en la  imagen se evidencie el producto y la factura de compra.

5. En ambos casos, descríbenos el problema de la orden con el mayor detalle posible.

RECOMENDACIONES

  • Recuerda subir el ticket únicamente por la sección DONACIÓN PRODUCTO.
  • Debes subir la imagen lo más clara posible y en caso de incluir factura lo más legible, esta será verificada y validada.
  • Tendrás máximo 60 minutos para realizar la DONACIÓN, de lo contrario, no será válido este ticket.
  • Una mala práctica de este tipo puede conllevar a la inhabilitación del uso de la cuenta.

En Rappi siempre estamos mejorando para todos 🙂