La deuda…

Es un importe que verás reflejado en tu app en la sección de Mis ganancias y deudas > Finanzas > Deudas.

¿Por qué se genera?

Las deudas pueden generarse por:

  • Efectivo recibido: comprende los pedidos en los que recibiste dinero en efectivo por parte del cliente al momento de la entrega. Te recordamos estar atento al momento de realizar las entregas de todos los pedidos y verificar si debes o no cobrar a los clientes antes de finalizarlos.
  • Deuda por pedido cancelado o liberado: corresponde a la deuda que se genera una vez que una orden es cancelada o liberada y ya habías retirado los productos del local.
  • Rappipay: se pueden presentar situaciones en las que debes dar cambio al cliente pero no cuentas con efectivo suficiente, existe la opción de «Entregar cambio por Rappipay» en la que se puede dar el cambio de forma virtual, recuerda que si vas a usar esta opción debe ser con previa autorización del cliente debido a que este monto se acreditará en su aplicación. Una vez que tú y el cliente deciden realizar el cambio por esta opción y el pedido es finalizado, verás reflejada la deuda que corresponde a la diferencia del efectivo recibido. Para más información ingresa aquí.
  • Deuda no pagada del último corte: cuando finalizas un corte con más deudas que ganancias y se realiza el cruce correspondiente la diferencia la ves reflejada bajo este concepto al momento de iniciar el nuevo corte.

¿Cómo evitar tener deuda?

Si es por Efectivo Recibido, Rappipay y/o Deuda no pagada del último corte, diariamente puedes realizar pagos de deuda a través de Pago 46, así evitas alcanzar tu (*)límite de deuda.

*Recuerda que el límite de deuda varía según tu historial como repartidor ya que depende de la frecuencia con la que realizas los pagos de deuda del efectivo que has recibido. Así como también de tu carrera como repartidor y las habilidades que has aprendido para hacer nuevos pedidos.
Te sugerimos realizar los pagos de deuda en el menor tiempo posible y finalizar cada corte con balance positivo.

Si es por Deuda por pedido cancelado o liberado, te compartimos todos los centros de devolución donde puedes llevar los productos de pedidos cancelados ingresando aquí, una vez que completes este proceso tu deuda será pagada en el transcurso del día.

También, puedes hacer un pago adicional en tu cuenta para seguir realizando pedidos y recuperar el dinero con el efectivo que vas cobrando.

¿Qué es el balance?

Es el resultado de tus ganancias menos tus deudas, por ejemplo, si tienes $1500 de ganancias y una deuda de $1000 entonces tu balance corresponde a $500. Si al finalizar el corte, tu balance es positivo, se depositará el valor correspondiente en tu cuenta bancaria.

Por el contrario, si tienes un balance negativo, iniciarás el siguiente corte con un saldo pendiente por pagar.

Podrás consultar tus deudas de 3 maneras:

  • Hoy: Te mostrará el detalle de las deudas registradas en el día. En caso de no tener movimientos en el día figurara que no se han registrado deudas.
  • Corte actual: te mostrará el detalle de las deudas registradas desde el comienzo del corte hasta la fecha.
  • Calendario: en esta opción podrás consultar el detalle de los cortes anteriores, los que ya han finalizado. 

En Rappi seguimos mejorando cada día para que tu experiencia sea la mejor de todas