¡Hola! 

Mañana será un día diferente por lo que te recomendamos seguir las instrucciones y la información oficial  de las autoridades locales para evitar traumatismos en la movilidad de las ciudades. 

Por la información oficial que tenemos, habrá manifestaciones en todo el país en diferentes horarios  y con varios puntos de concentración en varias ciudades por lo que nuestra sugerencia es verificar constantemente el estado de estas marchas y en lo posible evitar aglomeraciones, o mantener una distancia segura que evite la propagación del COVID -19. Sin embargo, queremos informarte algunas de las medidas preventivas que hemos tomado para el día de mañana  pensando en la seguridad de usuarios, repartidores y aliados:

BOGOTÁ:

  • El 28 de Abril del 2021, la sede en Bogotá Calle 71a #14 18, no  prestará servicio de manera presencial y se retomará la atención normal  el día 29 de abril de 2021, en su horario habitual de 7:00am – 5:00pm.
  • Para realizar las devoluciones cuentas con un tiempo máximo 24 horas, y solo se recibirán órdenes del día 27 de abril  después de las 3:00pm y día 28 de abril del 2021 todo el día.
  • La línea de soporte por whatsapp 3227370718 el día  28 de abril de  2021, estará dando soporte en el horario de  6:00am  a 10:00pm. Ten en cuenta que en este canal de atención: 

– Se atiende en orden de llegada.

– NO se brinda soporte de órdenes en curso.

– NO se atienden llamadas.

– NO se atienden audios.

MEDELLÍN: 

  • El día 28 de Abril del 2021, la sede en Medellín en  carrera 43 G # 19 – 27 local 15 ciudad del Río, prestará servicio de manera presencial en el horario de 08:00 am a 02:00 pm  y se retomará atención presencial el día 29 de Abril de 2021, en su horario habitual de 8:00am – 7:00pm. 
  • Para realizar las devoluciones cuentas con un tiempo máximo  24 horas, y solo se recibirán órdenes del día 28 de abril  después  de las 10:00 am.
  • La línea de soporte por whatsapp 3023815380 el día  28 de abril de  2021, estará dando soporte en el horario de  9:00am  a 08:00pm. Ten en cuenta que en este canal de atención:

– Se atiende en orden de llegada.

– NO se brinda soporte de órdenes en curso.

– NO se atienden llamadas.

– NO se atienden audios.

CALI: 

  • El día 28 de Abril del 2021, la sede en Cali en  Calle 26 Norte # 6bn-09

no prestará servicio de manera presencial y se retomará atención presencial el día 29 de Abril de 2021, en su horario habitual de 8:00am – 6:00pm. 

  • Para realizar las devoluciones cuentas con un tiempo máximo  24 horas, y solo se recibirán órdenes del día 27 de abril  después  de las 5:00pm y día 28 de abril del 2021 todo el día.
  • La línea de soporte por whatsapp 3023815380 el día  28 de abril de  2021, estará dando soporte en el horario de  6:00am  a 08:00pm. Ten en cuenta que en este canal de atención:

– Se atiende en orden de llegada.

– NO se brinda soporte de órdenes en curso.

– NO se atienden llamadas.

– NO se atienden audios.

BARRANQUILLA: 

  • El día 28 de Abril del 2021, la sede en Cali en  Oficina Rappi /Cra 55 # 99 – 57 Mallplaza sótano 1 Pit Stop Rappi y  Pit Stop CC Viva Barranquilla /Sótano 2, 

no prestará servicio de manera presencial y se retomará atención presencial el día 29 de Abril de 2021, en su horario habitual Oficina Rappi /Cra 55 # 99 – 57 Mallplaza sótano 1 Pit Stop Rappi / 9:00 am – 5:00 pm y Pit Stop CC Viva Barranquilla /Sótano 2 / 8:00 am – 7:00 pm.

  • Para realizar las devoluciones cuentas con un tiempo máximo  24 horas, y solo se recibirán órdenes del día 27 de abril  después  de las 3:00pm y día 28 de abril del 2021 todo el día.
  • La línea de soporte por whatsapp 3052394626 el día  28 de abril de  2021, estará dando soporte en el horario de  9:00am  a 05:00pm. Ten en cuenta que en este canal de atención:

– Se atiende en orden de llegada.

– NO se brinda soporte de órdenes en curso.

– NO se atienden llamadas.

– NO se atienden audios.

Posiblemente el día de mañana será de alta demanda  por lo que si estás conectado,  te invitamos a tener puesto tu tapabocas y lavarte las manos permanentemente para mantenerte seguro

En Rappi siempre estamos mejorando 🙂