Queremos que tengas la mejor experiencia al repartir utilizando Soy Rappi. Es por eso que podés hacer tus consultas de forma online, desde el Centro de Ayuda en tu aplicación mientras estás repartiendo o desde tu casa, sobre cualquier tema relacionado a tu cuenta y recibir una respuesta personalizada.

Importante: Trabajamos para brindarte el menor tiempo de atención, por eso te pedimos no enviar múltiples solicitudes ya que se retrasa tu respuesta.

¿Cómo accedo al Centro de Ayuda?

Para utilizar y enviar una solicitud a través del Centro de ayuda debes:

  • En el Perfil de tu aplicación ingresar en Centro de Ayuda
  • Hace click en Solicitudes Generales
  • Seleccioná Argentina
  • Podrás ver distintas secciones. Escoge la que se adapte a tu consulta y lee la información indicada

¿Qué opciones puedo encontrar?

  • Cuenta desactivada – Problemas con tu dispositivo o información si tu cuenta ha sido desactivada.
  • Cambio de vehículo/datos personales – ¿Adquiriste una motocicleta o vas a repartir en bici mientras ésta está en el taller? Acá podés hacer el cambio. También si deseas cambiar una información de tu cuenta.
  • Cobertura – Conocé la cobertura actual de Soy Rappi en tu ciudad.
  • Seguridad Vial – Información útil sobre seguridad vial y qué hacer en caso de un accidente.
  • Mis pagos – Información sobre el pago de cada corte finalizado.
  • Indumentaria – Conocé cómo adquirir la Mochila y Prendas Rappi en tu ciudad.
  • Sampling/regalitos – Podés preguntar por campañas, estado de Sampling y más (no disponible en este momento)
  • Recargos y Promociones – Consultá sobre las Promociones que has realizado.
  • Fechas de corte – Consultá cuándo cierra cada corte y cuándo se realiza la transferencia de tus ganancias.
  • Monotributo y Facturación – Podés enviar tu constancia de monotributo y la facturación que debes hacer en cada corte.
  • CBU – Caja de Ahorros – Acá podrás registrar tu cuenta bancaria para poder recibir tus ganancias, luego de cada cierre de corte
  • Deuda por cancelación/liberación
  • Órdenes no registradas – En caso de que hayas realizado una orden y no la veas en tu app (esperá hasta 72 horas antes de consultar)
  • Entre otros.

En Rappi siempre estamos mejorando para vos