Queremos que tengas la mejor experiencia al repartir utilizando Soy Rappi. Es por eso que podés hacer tus consultas de forma online, desde el Centro de Ayuda en tu aplicación mientras estás repartiendo o desde tu casa, sobre cualquier tema relacionado a tu cuenta y recibir una respuesta personalizada.
Importante: Trabajamos para brindarte el menor tiempo de atención, por eso te pedimos no enviar múltiples solicitudes ya que se retrasa tu respuesta.
¿Cómo accedo al Centro de Ayuda?
Para utilizar y enviar una solicitud a través del Centro de ayuda debes:
- En el Perfil de tu aplicación ingresar en Centro de Ayuda
- Hace click en Solicitudes Generales
¿Qué opciones puedo encontrar?
Podrás encontrar los motivos frecuentes. Recuerda seleccionar el motivo correspondiente y generar un solo reclamo a la vez, para que podamos brindarte una respuesta más rápida y orientada a tu solicitud.
En un tiempo máximo de 48hs te estaremos respondiendo. Puedes validar el estado de tu consulta desde “Mis Solicitudes” o bien en tu bandeja de entrada del correo electrónico con el cual estás registrado.
¿Qué pasa si tu cuenta está desactivada y no puedes ingresar?
Verás una pantalla indicándote el inconveniente que presentas, podrás contactarte con nosotros haciendo clic en “¿Necesitas ayuda?» y te responderemos a la brevedad. Recuerda que sólo puedes iniciar una solicitud.
En Rappi siempre estamos mejorando
para vos