Para brindarte el mejor servicio como usuario de la aplicación «Soy Rappi» te damos las siguientes recomendaciones respecto del envío de solicitudes al centro de ayuda:

  1. No envíes solicitudes repetidas, esto solo generará demoras en nuestro servicio y afectará el tiempo en el que solucionemos tu solicitud,  te recomendamos que trates de explicar claramente tu solicitud con los detalles más relevantes.

  2. No olvides enviar el número de orden correcto con tu solicitud, sí no lo envías, el agente de soporte no podrá atender correctamente tu solicitud y tu caso será cerrado.

  3. Escribe siempre usando la categoría correcta, tenemos agentes especializados en cada categoría. Además de generar demoras de nuestros agentes para solucionar otras solicitudes, una solicitud en la categoría equivocada será cerrada por el agente de soporte.

Sigue estas sencillas recomendaciones cuando crees una solicitud para poder brindarte la mejor atención en el menor tiempo.

En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂