Las cancelaciones de pedidos pueden afectar de manera negativa la experiencia de los consumidores. De esta manera, recuerda que la cancelación de pedidos existe para aquellos casos donde se presentan situaciones extraordinarias que imposibilitan que finalices el pedido realizado por el consumidor a través de la plataforma virtual Rappi.

Para lo anterior, ten en cuenta lo siguiente:

  • Recuerda seleccionar dentro de la aplicación “Soy Rappi” que la tienda se encuentra cerrada cuando en efecto se encuentra cerrada. Para poder notificar esta situación dentro de la plataforma virtual Rappi, envía una foto a soporte donde se evidencia que la tienda está cerrada.
  • Recuerda que soporte es el canal dispuesto para notificar cualquier inconveniente relacionado con algún pedido. 
  • Recuerda leer la información de cada pedido antes de tomarlo para verificar si puedes tramitarlo sin ningún problema.
  • No olvides entregar tu pedido con tuna sonrisa 🙂

En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂