Existen los estados Alerta, Bronce, Plata y Diamante, siendo el último el más alto de repartidor en la plataforma, de acuerdo a las calificaciones que los otros usuarios realizan y las métricas de tu uso de la plataforma.
Los estados son parte del sistema de valoraciones, que busca reconocer a los mejores repartidores de la plataforma.
¿Qué factores determinan tu nivel en la app?
Entre las métricas que pueden afectar tu Estado, están:
- Tasa de aceptación de pedidos: cuanto mayor el número de pedidos que se acepten cuando aparecen en tu pantalla, mayor será tu tasa. Evita ignorar o rechazar pedidos.
- Tasa de finalización de pedidos: cuantos más pedidos completados, mayor será tu tasa de finalización. Evita cancelar o liberarte de muchos pedidos para mantener mejores estados.
- Satisfacción del cliente: nuestro objetivo es siempre brindar el mejor servicio a nuestros clientes, cuando están satisfechos con la entrega, recibes calificaciones más altas. Cuanto mejor sea tu calificación promedio, mejor podrá ser tu estado.
- Horas en alta demanda: es el total de horas que estuviste conectado durante los periodos de alta demanda.
- N° de reservas completadas: cuanto más cupos reserves y te conectes asiste a la mayor cantidad de reservas.
- % de reservas completadas: es la cantidad de reservas completadas / reservas agendadas. Para que tu reserva sea completada debes mantenerte conectado mínimo el 85% de tu horario reservado.
¿Qué significa cada Estado?
Alerta: significa que tus métricas están muy por debajo del promedio y debes enfocarte en mejorarlas.
Bronce: estás mejorando, pero todavía tus métricas son un poco bajas.
Plata: tus métricas ya están por encima del promedio, pero asegúrate de seguir mejorando para llegar a Diamante.
Diamante: ofreces el más alto nivel de entrega en la plataforma, con métricas excepcionales, pudiendo tener más beneficios y participar en eventos especiales.
Consejos para mejorar tu nivel más rápido
- Encendé la Autoaceptación de pedidos.
- Activá la Racha.
- Reservá y conéctate en la zonas y en las horas de mayor demanda.
- Asistí a tus reservas, en el caso de no poder asistir a tu cupo reservado recordá liberarlo para que tus métricas no se vean afectadas.
Válido en Ecuador.
