Queremos que tengas la mejor experiencia al repartir utilizando Soy Rappi. Es por eso que puedes hacer tus consultas de forma online, desde el Centro de Ayuda en tu aplicación mientras estás repartiendo o desde tu casa, sobre cualquier tema relacionado a tu cuenta y recibir una respuesta personalizada.

Para solicitar una actualización de tus datos y que la misma sea resuelta de forma rápida y efectiva estos son los requerimientos que debes enviar al generar tu solicitud a través del Centro de Ayuda:

Cambio de número de teléfono

Validación de identidad:

  • Foto de tu documento.
  • Número de teléfono registrado actualmente en la app.
  • Correo registrado en la app.
  • Tipo de vehículo registrado.

Para generar el cambio:

  • Motivo del cambio.
  • Nuevo número de teléfono.

Cambio de correo electrónico

Validación de identidad:

  • Foto de tu documento.
  • Número de teléfono registrado actualmente en la app.
  • Correo registrado en la app.
  • Tipo de vehículo registrado.

Para generar el cambio:

  • Motivo del cambio.
  • Nuevo correo electrónico.

Documento de identidad

  • Foto delantera y trasera del documento.

Foto de perfil

  • Foto del documento de identidad.
  • Foto de la selfie (sin gorro, lentes, bufanda, ni otro accesorio que interfiera con el reconocimiento facial).

Nombre

  • Foto del documento de identidad.

Tipo de vehículo

Cambio a Bici

  • Foto del documento de identidad.

Cambio a Moto o Auto

Importante: desliza hacia la derecha para conocer todos los documentos requeridos en tus país*

PaísDocumento de IdentidadLicencia de conducirSeguro / SOATTarjeta de Circulación / Tarjeta de PropiedadFoto del vehículoPlaca / Patente
Argentina
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
México
Perú
Uruguay

Importante: Trabajamos para brindarte el menor tiempo de atención, por eso te pedimos no enviar múltiples solicitudes ya que se retrasa tu respuesta.

En Rappi siempre estamos mejorando

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