Cuando finalices tu pedido podrás calfificar la atención recibida en soporte, si aplica, y decir el porqué de tu calificación.
Esta nueva actualización permite :
- Pasar de una calificación con dos posibilidades (Manito arriba y manito abajo) a una calificación de ranking por 5 estrellas.
- Dar una calificación por cada solicitud que envíes a soporte, es decir por cada reporte o problema se te mostrará una calificación para el agilizador o por el agente de soporte que te atendió.
- Elegir la razón por la cuál se está dando una calificación, esta opción solo ocurre cuando se califica entre 1 estrella a 4 estrellas, si se califica con 5 no habrá razón para elegir.
En la pantalla se muestran los dos agentes de soporte que atendieron tus solicitudes:
Das calificación a cada uno de los agentes que atendió tu solicitudes de soporte:
Si calificas entre 1 y 4 estrellas te saldrá la pantalla para que escojas la razón por la que diste esa calificación:
No olvides calificar la atención recibida por soporte al finalizar cada pedido
¡No dejes pasar la oportunidad de ser todo un rappi experto!
En Rappi siempre estamos mejorando para ti 🙂
